Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches mi reclamo es por lo siguiente vendemos empanadas congeladas y a veces los clientes piden uno la buscan, nos pasó en dos casos. o personas que compran y dan datos irreales. Nosotros no sabemos que datos son reales y cuáles no. ustedes tienen el dinero por un largo tiempo y luego n…
Publicado 05 de MarzoMe sale en veraz una deuda de mercado libre y nadie me contesta el origen de la deuda ni el monto. Necesito solucionarlo urgente y no consigo comunicarme con la empresa por ningún medio
Publicado 05 de MarzoDesde hace unas horas, he estado intentando publicar un producto para vender en mercado libre, pero no me lo permite y no entiendo por qué. Se queda simplemente en la parte de "guardar y publicar" y nunca se termina de publicar, lo intenté primero en mi tableta, no funcionó allí, así que termine po…
Publicado 05 de MarzoNecesito saber por qué aparezco en el veraz. Si yo con mercado libre nunca tuve un atraso ni nada parecido con las compras que realice
Publicado 05 de MarzoCompré un bolsón de pañales por mercado libre y nunca me llegó ni lo retiré de ningún lado y ahora quedé con deuda por algo que nunca recibí
Publicado 05 de MarzoVino un repartidor con número de camioneta ih[números] el día de hoy 05/03/[números] a las dos de la tarde a entregar un pedido a un vecino y cuando se hizo la maniobra en reversa rompió mi palmera dándose a la fuga cuando le dije que había rato mi planta, exijo el pago de mi palma inmediato, ya qu…
Solucionado 05 de MarzoPerjuicio a personas en la plataforma mercado libre por parte de maria altamirano y [nombre] con cedula [números] e*****n a través de mercadolibre. Captan dinero a traves de la cuenta del banco de guayaquil [números]. No envian los productos y la plataforma de mercadolibre les permite continuar imp…
Publicado 05 de MarzoBuenas tardes, hice la compra de una lavadora y secadora whirpool, luego de hacer el pago, me tenían que enviar el producto, pero resulta que luego de hacer el pago ya no he tenido respuesta. Han pasado 4 días desde que me tenía que llegar el producto, he hecho de todo para que me respondan pero to…
Publicado 05 de MarzoYo tengo mi cuenta de mercado libre y me pide que abra mercado pago con los mimos datos pero los ingresos y no me abre
Publicado 05 de MarzoHola buenas tardes disculpe la molestia yo compré un producto en mercado libre y me dijieron que ya llegó x pickit y yo soy de villa gesell partido de la costa y no se dónde queda la sucursal de pickit aca
Solucionado 10 de Marzo