Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una anulación de una compra en mercado libre porque me modificaron la fecha de entrega a su antojo y sin consultarme y no me reembolsaron el dinero en mercado pago como había yo solicitado.en mercado pago sigue sin aparecerme el reembolso de la compra.no me dan ni guna respuesta.son unos d****…
Publicado 20 de Octubre#[números] glicerina vegetal grado usp 99.9% kosher [números] grs 19 oct 15:23 hs datos del envío envío estándar a domicilio cp [números] calle hidalgo [números] - referencia: m - florida, ocotlan, jalisco recibe: alexa nares venta #[números] 18 oct 19:27 hs figura de accion saber athena pac…
Solucionado 23 de OctubreEnvié a mi hija $ [números].[números] y me salió otro cuit. Por favor ver. Agradeceré respuesta. muchas gracias
Publicado 20 de OctubreHice una compra de un iphone 15 pro max, el cual me llegó defectuoso, hice la devolución, el vendedor no lo recibió y mercado libre trae nuevamente el producto a mi domicilio, lo que no me parece nada justo. Yo quiero mi dinero de vuelta
Solucionado 20 de OctubreYa pagué hace 3 días y ahora me dice que error de entrega que pasa con mi dinero si deposite en un oxxo y ayer todo bien pero pues este día me dicen que está el error que solocion me dan fue una patineta,una base para piano y una cuerda para guitarra electrica
Solucionado 25 de OctubreEstá empresa, meda muchas vueltas, para calmarme, y seguirme engañando, que llegue, mi paquete ?, cuando no e cierto me mandan según eso el número de rastreo, no se mueve de ese punto, ya tiene mucho tiempo de envío, incluso que ya se avía extraviado el paquete, pedí mi reembolso de dinero, y no m…
Publicado 20 de OctubreAyer en horas de la tarde hice una compra de un producto ya aparecua paga y exitosa y decia que llegaba el miercoles hoy que entro a revisar aparece hubo un error al procesar la información de tu compra
Publicado 20 de OctubreNo me deja entrar en el mercado libre mercado pago dice que no hay conexión de internet el que tiene con problema
Publicado 20 de OctubreMe e*****ron por medio de una platafaforma que se llama welcome que es parte de mercado libre me dijieron que inviertiera 20 y me ellos me diera 40 así me dan arta plata si uno envertia más plata
Publicado 19 de OctubreMercado libre se niega a devolverme el dinero por un producto q pagué , pero nunca llegó es un cable hdmi, mi error fue q al reclamar no elegí la opción el envío nunca llegó, creí q se regería a la compra entera y el resto de la misma sí me había llegado, por eso no elegí esa opción dicen q como …
Publicado 18 de Octubre