Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, acabo de comprar la mamadera natural de [números]ml 2.0 scf [números]/17 y me pierde por la tetina, fui al local y me dicen que no tiene cambio. compre esta mamadera porque las tetinas no gotean y esta me sale el chorro
Publicado 07 de MarzoHola. Ayer hice 2 publicaciones de bicicletas. Una de bicicleta pinarello, que esta, y otra de de bicicleta cadex, que no la pude encontrar. Entrando a mis publicaciones esta. Pero escribiendo "bicicleta cadex", no la pude encontrar. Fui a la ayuda, busque en la pagina y no pude encontrar como solu…
Publicado 07 de MarzoEl 27 de febrero compré 2 auriculares con envío full diciendo que me llegaban a los 2 días. pasaron 3 días y me dijeron que el producto iba a llegar entre el 4 y el 10 de marzo. yo lo compré para una ocasión especial y al día de la fecha todavía no llego. es una e***** lo que están haciendo. n…
Publicado 07 de MarzoYo compro una mesa de comedor de 6 silla. el vendores me dijo el mesa no disponible
Publicado 07 de MarzoQuise comprar materiales de construcción a corralón gutiérrez en mendoza .y me e*****ron me robaron mi cuenta y mi plata como hago necesito recuperarla
Publicado 07 de MarzoPiden un pin para ingresar no lo tengo. Salvo que sea el código con el cuál ingreso a mercado libre o mercado pago
Publicado 07 de MarzoRealizamos la compra y queríamos consultar por la orden num [números]... No tengo respuesta desde que realizamos la compra... No atienden ...no dan respuesta y no somos las unicas queremos denunciar y ni un número de cuit ni nombre del dueño xq el que nos dieron no existe. queremos q nos devue…
Publicado 07 de MarzoMi paquete llegó vacío, no tengo el producto que compre. Hice un video abriendo el paquete y tengo el comprobante que no hay nada más que cartón
Publicado 07 de MarzoTengo este código en el resumen de la tarjeta visa mercadolibre sr [números] y mercadolibre sr [números] me están cobrando algo que no compre quiero una solución urgente o iniciaré acciones legales , jamás tuve problema con mercadolibre creí q era un sitio seguro y hace muchos años q compro en la p…
Publicado 07 de MarzoNecesito que llegue mí mueble. Llamé hasta el cansancio a la sucursal y nadie atiende .el número de envío es [números]. A nombre de emilia claes
Solucionado 23 de Marzo