No tengo informacion de mi pedido
Buen dia realice mi compra por mecado paga y no recibi lo que compre, neceseito la devolucion de mi dinero.
Publicado 08 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26145 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Pagar una deuda
Necesito pagar una deuda de mercadocredito que crece día a día y no hay forma de que me respondan. Necesito que me lo hagan en cuotas
Publicado 08 de MarzoEstafa
Compre dos productos y me enviaron uno , el vendedor reconose el error . Le iva hacer la devolucion del producto yo me equivoque en apretar el voton ( caso cerrado ) yo no quiero el producto quiero mi plata , mi plata y mercado libre se lava las manos y el ve…
Publicado 08 de MarzoEnvío gratis monto superior 3500
Estoy queriendo comprar dos productos del mismo vendedor y la suma supera los [números], con lo cual el envío debería ser gratis. Sin embargo (a pesar de que use el carrito), no ofrece la opción de envío gratis.
Publicado 08 de MarzoVenta que me estafo un cliente no confirmada
Hola la persona que me habia e*****do en la compra, mercado libre me resolvio el problema , pero la compra que hizo me figura que no esta confirmado podrian confirmarla
Publicado 08 de MarzoCompra con tarjeta de crédito y no poder poner el dni
Quiero hacer una compra con tarjeta de crédito visa y al pedirme los números d la tarjeta, el nombre y el dni no me deja ingresar este último, el mismo tiene 6 números ,le agregó cero adelante tal como figura en el dni y tampoco, la opción para cambiar a libreta civica no existe, no se cómo ponerlo…
Publicado 08 de MarzoDemora de envio
Hice una compra y en 48hs llegaba al punto hop. Entro para ver el estado y resultaba estar demorado y llegaria el lunes. Era un compra que necesitaba ya que mi trabajo depende de los insumos que tengo y cuando no tengo, compro. Porque lo necesito. Ok. Decia lunes estaria en el centro. Y ahora resul…
Publicado 08 de MarzoNunca llegó mi dinero desde brubank a mercado pago
Quise realizar un pago a mercado pago desde brubank y solo me aparecía mercado libre srl donde veo que era el mismo número de cbu que había realizado las anteriores operaciones pero fue desde mercado pago a brubank .. Pero está vez nunca me llegó la plata de brubank a mercado pago cbu [números] …
Publicado 08 de MarzoSuspencion de cuenta y apropiación de mi propiedad
Simplemente me,suspendieron la cuenta con compras pendientes y devoluciones de productos que no se concretaron en ventas . Al igual que tampoco se me devolvió los productos enviados y tengo dinero mio a liberar que no se que pasara . Que error el que no den un número dexcontacto para comunicarse y…
Publicado 07 de MarzoQuiero desbloquear mi cuenta se les agradece
Ise una compra por mercado libre de una farola el 28 de febrero de [números] paso la fecha de. Entrega y el producto decía entregado pero jamás llegó y ise el reclamo y me bloquearon la cuenta sin explicación permanentemente y asta el momento sigue bloqueada necesito desbloquear la cuenta para segu…
Publicado 07 de Marzo