Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 20 de enero de [números] realice la compra de unas zapatillas que logre ver a traves de una publicidad en instagram. La compra estaba vinculada con mercado libre, pague $[números] a traves de mercado pago. Debian enviarlas a salta pero nunca llegaron, y ahora me es imposible contactarme con …
Publicado 08 de MarzoLlevo un mes intentando solucionarlo y nadie responde. solicito liberación de mi dinero. La cuenta no está suspendida. Mis consultas se cierran automáticamente sin respuesta. Ya está en automático. Hay mucho dinero y no autoricé a mercadolibre a usar mi dinero. Vendí los productos. El dinero es …
Publicado 08 de MarzoMe llegan todos los meses debitos variados entre 2.[números] y 10.[números] pesos desde esta cuenta, debin var [números] mercado libre srl desde hace 3 meses, debitos que yo no he hecho
Publicado 08 de MarzoMercado libre siempre ha sido la mejor opción para mis compras pero hace unos días hice una compra que mi pago fue pre- aprobanda y solo debía $67 para pagar pero el vendedor pausó la publicación del producto que yo estaba pagando, cancelé y ya pasaron más de 3 días y no me han devuelto el dinero, …
Publicado 08 de MarzoEl sistema no me permite sacar la foto al dni para validar mi identidad.
Publicado 08 de MarzoMe están debitando de mercado libre cuit [números] no autorice esa compra
Publicado 08 de MarzoVan tres meses que me aparece un gasto que no realicé en mercado libre. que no se de qué es? a continuación lo que me figura: nombre:w***mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 7 loc locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números]…
Solucionado 08 de AbrilMercado libre retiene mi dinero , me toma el pelo , miente e***** engaña karen natalia ¡hola!
Publicado 08 de MarzoBuenos días hace más de 2 años me suspendieron definitivamente mí cuenta sin motivos..en esa época no le di importancia y decido abrirme otra cuenta ya que se podía tener más de una todavía no regia esa restricción...al tiempo sin motivos también me la suspendieron.. y nunca más pude volver abrir …
Publicado 08 de MarzoMercado libre suspendió hoy mi cuenta en forma permanente, pero hace 4 días hice la compra de 2 armarios que he pagado pero no he recibido, al no poder acceder a mi cuenta no tengo como contactarme con el vendedor.
Publicado 08 de Marzo