Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre protege más al comprador que al vendedor. En este caso falló a favor de una compradora que me compró un set de 3 toallas (alfombras) de piso para el baño y 28 días después aproximadamente el cliente informa en el chat privado que lavó una de las toallas y se deshilachó. Pretendía que …
Publicado 08 de MarzoEl dia domingo 6/3 se me habilitaba el dinero de 4 ventas, por el total de [números]$ como al otro dia tenia que hacer una compra y pagar mediante mercado pago ,deje el dinero en la cta. Al otro dia7/3 como no hice la compra que tenia pensada hacer fui a la cta de mp para transferir el dinero a mi …
Publicado 08 de MarzoUna vendedora me vendio un perfume usado y alterado como nuevo y mercadolibre me cerro el reclamo sin darme una solucion.
Publicado 08 de MarzoRealice una compra de unos muebles y me llego una funda que ratas hp ojala se muera y que irresponsabilidad de mercado libre por intermediario.
Publicado 08 de MarzoMi cuenta aparece como registrada en méxico pero yo soy de colombia y he vivido en colombia toda mi vida, quiero solucionar ese problema para poder comprar
Publicado 08 de MarzoHice una compra por mercado libre hace como 20 días, me dijieron que lo enviaron mdcargas y todavía no llega el número de envio es r[números] , quisiera saber si llegó por ahí o donde lo debo retirar. Muchas gracias. Mi nombre es juan carlos osman , mi dirección mathus hoyos [números] bermejo, guay…
Publicado 08 de MarzoYo pague en rapipago x un aire splits q me tenia q llegar en 24 o 48 pero nunca me llego el imei en mi celular .yo creo q me queren e*****r ...
Publicado 08 de MarzoJamas recibí el producto. no responden mails . Pedido [números]. Delincuentes
Publicado 08 de MarzoMi reclamo es por una lamparita led que compré de esta marca. No pasó un mes y ya no iluminaba, digo iluminaba porque nunca se termino de quemar. Emite una luz muy tenue amarilla. Me quejo porque primero que no son baratas, segundo que si uno paga un poco mas por estas lamparas es para que duren. …
Publicado 08 de MarzoQuiero quitar la opción de google autenticador y la aplicación la tuve que borrar, lo que implica que si quiero ingresar en otro telf no puedo porque la aplicación ya no está asociada y me llega un código y obviamente no me va a llegar porque ya ni está asociada.
Publicado 08 de Marzo