Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré el 27 de febrero,un calzado,con una promoción de 2x1. La empresa es tienda mejor mercado,hice el pago con tarjeta que se efectuó correctamente. La entrega era el 2 o 3 de marzo,y hasta hoy no tenemos respuesta. solo recibimos un mail con el número de pedido,que es [números]. Y en 3 días rec…
Publicado 11 de MarzoDe la nada mercado libre suspendió mi cuenta, luego de haber hecho una venta, sin razón alguna. Cuando pido contactarme con ellos solo aparece una y otra vez "notamos comportamientos inadecuados en tus ventas de mercado libre, por esto tu cuenta está inhabilitada para operar en la plataforma. si t…
Publicado 11 de MarzoDesde el mes de febrero/[números] tenemos envíos que figuran en camino cuando estos ya fueron entregados y enviamos comprobante. Nos bloquearon la cuenta desde hace un mes. Vamos por la 10° consulta o reclamo con ml y nos siguen pidiendo planilla con el detalle de todos las ventas entregadas para …
Solucionado 11 de AbrilHoy 11 de marzo, no he podido pagar un producto. el sistema parece dañado, no me deja pagar con pse como siempre lo he hecho, con mi banco caja social. Lo malo es que hay poco stock. Necesito ayuda para pagar.
Publicado 11 de MarzoHola el día 10 de marzo , quise hacer una compra pague una parte con mercado pago , la otra parte la iba a pagar en un pago fácil . Me arrepentí , cancele la compra y la plata que pague por mercado pago me la retienen diciendo pre aprobado . En qué tiempo me dovolverian ese dinero ?
Publicado 11 de MarzoHola, muy buenas tardes. Quiero hacer este reclamo por que hace unos dias he vendido un articulo (placa de celular) lo cual le llega al comprador y me informa que no le funcionaba que no estaba libre la placa, yo acepto el reclamo y decide devolvermelo, el reclamo duro como 1 semana. El paquete me …
Publicado 11 de MarzoEl día 09/03/22 hice una compra de varios artículos (distintos vendedores) por ml en full todos decían "llega mañana" y el total de la venta suman unos 6mil y pico osea que además el envió es gratis. El problema es el siguiente, no solo no llego ayer 10/03 sino que todavía ni lo despacho ml y dice …
Publicado 11 de MarzoNo se por qué razòn en las últimas compras que realicè el envío es por correo oca,fatal el servicio,todavía tengo un paquete en la sucursal de destino que llegò el 9/3/22que no me fuè entregado,escribí a todos los sitios que corresponde y por los canalesque se debe,pero los únicos responsables son…
Publicado 11 de MarzoCompre algo hace unos días y se borró la compra .no me puedo contactar con el vendedor ni seguir el envío
Solucionado 11 de MarzoMi publicacion no sale en los listados. Puse blanco puro en la portada, hice todo lo que me pidieron. Pero no sale. Cuando busco un telef o mail o algo desde la cuenta para reclamar, no hay. Decadente mercado libre.
Publicado 11 de Marzo