Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola en el dia de hoy me habian suspendido la cuenta 7 dias habia contactado con mercado libre , me sacaron la suspension y ahora me levanto y aparece otra infraccion . Por favor me solucionan ese problema . Si no pierdo mis ventas y mi pierdo clientes gracias
Publicado 12 de MarzoHice una compra en mercado libre que llegaba a través de pickit y no estaba en el punto cuando fui a buscarlo. El vendedor me dijo que figuraba en el punto de entrega.
Publicado 12 de MarzoHize una compra pero mercado libre me lo cobro 2 veces
Publicado 12 de MarzoVia el chat dentro de mercadolibre, el vendedor me notificó no queria "exponer" a su transportista (envío flex) decidió que no realizaría el envío a mi domicilio ya que lo considera una zona peligrosa . Ofreció envío a otro domicilio cuando ya había sido efectuado el pago del envío a mi domicilio. …
Publicado 12 de MarzoCuando entro en la aplicación de mercado libre para realizar una compra, me aparece la leyenda "estás suspendido para comprar". Tengo ya tres días intentando realizar la compra, ojalá pudieran arreglar eso
Publicado 12 de MarzoHace un día entero en reiteradas oportunidades quiero publicar un artículo para vender. Cerré y abrí la aplicación, la desinstale y nada.. pensando q era un problema mío le pedí a un amigo q lo haga desde su cuenta y le pasó lo mismo,sale un cartel al finalizar la carga de la ficha del producto d…
Publicado 12 de MarzoHola buenas noches , me suspendieron 7 dias la cuenta . Soy nuevo en esto podrian solucionar el problema de mi suspension de cuenta ya que me la suspendieron 7 dias y en esos 7 dias pierdo mis clientes y pierdo mi ganancia . Yo vivo para vender y es mi unico sustento que tengo . Por favor me podria…
Publicado 12 de MarzoBuenas noches, quería saber porqué no puedo publicar ,me sale ha ocurrido un error,intente más tarde, gracias
Solucionado 16 de MarzoRealice una compra por mercadolibre con envio en el día. Siendo las 22hs aun no llegó. Según ml los envios son de 10 a 22hs. Los contacto luego de las 22hs y no me dicen ni el estado del envio ni si se reprograma para otra fecha. Solo sigue el cartel de que el envío llega hoy sin otro detalle.
Solucionado 16 de MarzoHola buenas noches , tengo un problema nuevamente , no publique nada y me suspendieron la cuenta de mercado libre . Por favor podrian arreglarme el problema de la cuenta suspendida , yo vivo de la venta .en ningun momento publique nada y me suspendieron la cuenta hasta el 12 de marzo .
Solucionado 16 de Marzo