Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, me suspendieron permanentemente la cuenta en mercado libre. No entiendo porqué y sea cual fuere el caso necesito recuperarla. Qué debería hacer para recuperarla? estoy llamando a atención al cliente y no encuentro respuesta. creo no haber descumplido ninguna regla y si lo hice no fu…
Publicado 14 de MarzoHola, estoy intentanto publicar un inmueble en mercado libre, y la direccion no ubica el mismo lugar en el mapa. aguardo tu respuesta, dolores.
Publicado 14 de MarzoHola pague en rapipago x un producto de mercado libre y mercado pago y no tengo respuesta ..y llamo a mercado libre y no te atiende nadie
Publicado 14 de MarzoSoy de del viso, antes de que impusieran los puntos hop, yo estaba feliz con correo argentino, entregaban las cosas a tiempo y me quedaba cerca. Ahora estoy a la deriva porque en estos pocos meses abrieron y cerraron dos punto hop y ahora tengo que comerme un viaje de una hora entre ida y vuelta pa…
Publicado 14 de MarzoEstimados, el 12 de febrero del [números] realicé una venta de una grifería #[números]. A la espera de casi un mes para cobrar la misma realicé por mercadolibre la compra de otra grifería. Al cabo de una semana me avisan que devolvieron mi venta sin ningún motivo claro y sin opción de contactar al …
Solucionado 14 de AbrilEn el día de hoy suspendieron mi cuenta por irregularidades de mi cuenta . Y no saben darme alguna explicación. ya hice el reclamo con dicha entidad . Y no obtuve respuesta alguna . necesito la activación de mi cuenta de mercado pago,mercado libre y mercado crédito.
Publicado 14 de MarzoMe llegó en la tarjeta de crédito y con fecha 10/02/[números] un consumo de $ [números].81 rubro gestorías, serv. Prest. Por terce cpte. N°[números] que no he contratado.-
Publicado 14 de MarzoMercado libre elimino mí cuenta de un día a otro estába en nivel 4 hacía 5 años q lo usaba me quedaron productos x devolver y x culpa d ellos no pude hacerlo
Publicado 14 de MarzoPedí mis botas el día 11 de marzo al año presente y me indicaron que llegaban al día siguiente entre las 4 a 9 pm y me indica que llegaron como alas 8pm y que fueron entregadas pero yo no recibí nada entonces yo quiero saber en dónde está mi paquete me urge saber llevo 2 días sin saber de mi paque…
Publicado 14 de MarzoRealice una venta y al mismo momento que me llego un email de la venta me llego uno que decía que me habían suspendido la cuenta de mercado libre y mercado pago. Jamás pase ningún dato personal como para que me suspendan la cuenta. Y me dicen que dentro de 60 días voy a poder retirar mi dineto
Publicado 14 de Marzo