Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas! soy de colonia el símbolar, santiago del estero. hoy se llegaron a mí domicilio el repartidor de oca, lamentablemente no me encontraba en el domicilio. Por lo que se llevaron el paquete, por favor. Necesito que me digan donde puedo ir a retirarlo, y que no me lo devuelvan. muchas gracias!…
Solucionado 16 de AgostoCompre un producto en mercado libre ,el 28/01/17,cobrándome esta empresa el envió a domicilio (mercado libre) fui mirando el seguimiento del paquete ,ya que así me lo permite ver el sistema!!!!estuve en mi casa encerrada esperando dicho paquete durante 3 días,luego veo que me informan que vinieron …
Solucionado 15 de FebreroEl dia 14 de enero hice una compra con fecha de entrega el dia 19 del mismo mes hoy 2 de febrero y sin novedad alguna y nadie ma da una respuesta coherente el pago lo hice al contado necesito una solucion ya
Solucionado 16 de AgostoEl 19 de enero hice una compra de un cepillo alisador. Cuando voy a retirar el produto al correo me pidieron el codigo de seguimiento el cual no tenia por que supuestamente con el numero de documento lo podias retirar.. Necesito que me lo manden a mi correo [email protected] el vendedor e…
Solucionado 16 de AgostoCompre a mercado libre con número de seguimiento [números] dicen q estuvieron en casa y es mentira porque siempre hay alguien y no dejaron notificación. Tendría que retirarlo por oca de hip yrigoyen [números] antes del 2 de febrero. No pude ir hasta hoy. Quiero saber si puedo ir mañana
Solucionado 16 de AgostoEl 27/10/[números] me comuniqué con una persona que ofrecía departamentos en alquiler temporario en miami beach. Concreté una reserva con ella, envié dinero personalmente, y me otorgó una reserva con todos los detalles del edificio, fechas y departamento. El aviso no está más publicado , aparecía a…
Solucionado 16 de AgostoHola yo compre un celular en mercado libre y despues de tantos dias me mandan este codigo para seguir mi encomienda [números] cuando me fijo por oca dise que fue cancelado pero ami nunca me devolvieron la plata ni me avisaron nada yo nesesito que me den respuesta ya echo muchas compras pero nunca …
Solucionado 16 de AgostoHola y ya la escracharon a esa mujer en olx y en mercado libre para q a nadie mas le pase por que siguen cayendo en la estafa!
Solucionado 16 de AgostoEsta es la compra y en la fecha que realice la #[números] del 16/ago/[números] fue un reloj casio edifice a de cordoba el negocio por suma total de $ [números].64 mas gastos de envio el reloj fallo y se lo envie tal como el vendedor me dijo eso fue aprox en 20 oct de [números] me dio la opcion de …
Solucionado 16 de AgostoHace muchos años publique para vender un piano, y alguien puso comprar. Pero yo nunca lo vendi porque la persona nunca respondio mis mensajes. Pero ahora mantengo una deuda con mercado libre por una venta que nunca se hizo.
Solucionado 16 de Agosto