Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Es imposible poder comprar algo desde tierra del fuego. No entiendo porque mercado envios no llega. Es por ser zona libre de impuestos? en que le afecta al vendedor? si aca existe oca porque no se lo puede incluir? siempre me enviaron todo por oca y ahora modificaron todo en mercado libre y nadie…
Solucionado 16 de AgostoRealicé el pago hoy día por dos entradas para Soy Luna a través de la opción pago fácil con el número [números]. [números] , el tema que no me ha llegado ningún comprobante de mercado libre, ni la información del vendedor. soy cristian, teléfono [números]
Solucionado 16 de AgostoTengo la cuenta suspendida mazerrad@ hotmail.com porque dicen que tengo relacion con otra cuenta [email protected] y que dicha cuenta se cometio un ilicito. Mande mail reclamando y diciendo que no tengo relacion con ese cuenta. Pero no hay caso. Mi cuenta tenia mas de 7 años con excelentes calific…
Solucionado 02 de MarzoDeseo contactarme por telefono para reclamar por una compra y no atienden.
Solucionado 16 de AgostoMi sobrino compró un bluetooth que nunca funcionó, ni siquiera encendía la luz de carga. El vendedor nunca dio una solución y se limitó a decir que vendió un producto nuevo. Cuando mi sobrino de apodo tomas maximiliano dio su calificación del vendedor de apodo gagalolu resulta que mercadolibre no a…
Solucionado 16 de AgostoMe están haciendo 2 cargos de $50 pesos y al parecer son 12 ,ese producto se regreso y me devolvieron el dinero porque se pagó con tarjeta y se hizo todo el cargo completo ,
Solucionado 02 de MarzoCompre una bordeadora a explosión naftera 26cc tipo desmalezadora,y no me funciona, no tiene ni un solo uso,quisiera que me ayuden a cambiarla porvfavor
Solucionado 16 de AgostoEl día viernes por la mañana realize una compra en mercadolibre y me mandan el código para pagar en pago fácil. Voy . Abono el importe y decía q abonando en efectivo se acreditaba en el instante. No solo que no se acreditó la compra sino que me dice compra incompleta . Cómo que retrocedió para atrá…
Solucionado 25 de FebreroDepositemi dinero la venta se anuló y supuestamente fue un error de tipeo como al registrarse en una cuenta no es rechazada en cuestión el pago fue a parar según ellos a otra cuenta de correo ¡que raro el más mínimo error no tendría que seguir el procedimiento según el error en el correo elec…
Solucionado 16 de AgostoHola. Yo hice un pedido por mercado libre, el cual tiene fecha estipulada para el lunes 20. Me envian un mensaje que pasaron y no encontraron el domicilio. Yo pague por ese servicio de envio a domicilio. Siempre me envian a mi domicilio oca y nunca tube problemas. De hecho la mayoria de las veces v…
Solucionado 01 de Marzo