Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre me estafo con el modo mercadopago desde el 15 de noviembre del [números] le compre a un usuario el cancelo la compra y devolvio el pago que yo habia depositado a mercadopago y ya estaba acreditado luego mercadopago lo devolvio a la cuenta de mercadopago yo quise utilizarlo para otra c…
Solucionado 05 de MarzoHola el 20/2 compre una cosa por mercado libre ya lo pague todo y fugura en la página a lo que el vendedor me dice que ya lo llevo a la tarde del mismo dia que lo pague al paquete para despacharlo, este es 3er dia y decia que en 4 dias llegaba, me fijo en mercado libre si lo mando pero dice "vended…
Solucionado 17 de AgostoPublicaron mi celular en la venta de un auto, eatoy harto de atender llamados
Solucionado 17 de AgostoLa empresa me dice que el deposito de la compra lo tengo que pedir a mercado libre. Yo necesito traferir a una caja de ahoro en nombre de otro para poder recibir la devolucion del dinero me esplican gracias
Solucionado 17 de AgostoQuiero comprar por mercado brasil y no tengo forma de acceder a la compra necesito ayuda para esto
Solucionado 17 de AgostoCerraron la cuenta sin precio aviso y sin saber porque
Solucionado 17 de AgostoIntente comprar un iphone, pero los fondos de mi tarjeta eran insuficientes, cuestion es que el pago esta cancelado, pero no me devuelven a la tarjeta dicho importe.
Solucionado 17 de AgostoSrs de mercado libre, me han suspendido definitivamente mi cuenta , en la qué tengo cerca de [números] anuncios, sé q he cometido errores, pero en cuanto ustedes me han notificado, de inmediato he realizado la modificación que exigían, por lo cual me parece muy injusto me cierren definitivamente mi…
Solucionado 17 de AgostoMe han suspendido definitivamente mi cuenta, si he tenido errores pero al notificarme he realizado de inmediato la debida corrección, tengo casi [números] productos, cómo puedo volver a republicar mis anuncios?
Solucionado 16 de AgostoYa me desesperé que no me entrguen mi producto ya lo pague y nuevamente pague el envio y nada m que debo hacer no me envían nada
Solucionado 16 de Agosto