Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra compra #[números] 15 de octubre 14:55, en tienda oficial keto go market. Debia recibirla el dia 20, lo postergaron a entre el 22 al 27 numero de pedido: hc[números]ar correo argentino, tampoco lo recibi, lo volvieron a postergar, te entregaremos tu compra antes del 30 de octubre…
Solucionado 04 de NoviembreEl día dos de oct desapareció de buscadores mi servicio de show cómico n [números] el cual lo tengo hace 18 años repitiendo siempre el mismo miles de llamadas whatsapp mails me contestan q lo solucionaran q lo finalice y pierdo posicionamiento y miles de respuestas de cualquier cosa y hasta 25 minu…
Solucionado 07 de NoviembreSi un pago de una compra por mercado libre pero pague por oxxo y el pago llegó a ebanx si me reflejo el pago pero no puedo ver di mi pedido me lo an mamdado
Solucionado 03 de NoviembreNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre, ya que no cuento con dni peruano, pero si tengo ce, el cual es un documento oficial en perú
Publicado 29 de OctubreLa aplicación al dar click en la casilla de reclamos, entra en un bucle y lo lleva a las compras, y así con cualquier botón de "ayuda" , no hay manera de cancelar ahora las ventas ya que me incumplieron con la entrega y ademas en los detalles de envio sale una advertencia de que hay un error peroa …
Solucionado 03 de NoviembreEl producto nunca llego. parece que pickit con mercado libre se separaron y el punto de retiro que seleccione se habia dado de baja. No me entere hasta que hice el reclamo con pickit que en vez de entregarme el producto en otro lado, me hicieron esperar a que solo se devolviera, como si yo no h…
Publicado 28 de OctubreRealicé la compra de un celular motorola moto g75 el 14/10/[números], el correo argentino dejó una nota para retirar en la sucursal, cuando la retiro, verifico que tenga la etiqueta correspondiente, con mis datos y los del vendedor, al abrir el paquete (tengo filmación y fotos), había una cámara pe…
Publicado 28 de OctubreCompre en mercado libre un teléfono ,llego estaba bloqueado,inicie una medicion me mandaron el nip ya en la tarde recibo un mensaje de el vendedor que dice asi tengo los imeis ,y que lo bloquear, que es f***** hasta aqui termina su frase,no estoy de acuerdo con eso y empiezo una reclamacion por pa…
Publicado 28 de OctubreCuando quiero elegir en donde retirar mi pedido, escojo el lugar, le doy a "elegir" y lo capta como que le dí a "ver mas". Por lo que no puedo elegir el lugar que quiero.
Solucionado 28 de OctubreCuándo pongo comprar o ver mi carrito me dice que no tengo internet.
Publicado 27 de Octubre