Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El sabado 19 de marzo de [números] compre un sillon que teóricamente provenia de una segunda pagina de mercadolibre, tenia el logo de mercadolibre y decia que de 3 a 5 dias llegaba como pedido vip, me enviaron un mail que el pedido ya habia sido enviado y me dieron un numero de seguimiento, cuando …
Publicado 23 de MarzoNo sé porque no coji ningún pedido a dicha empresa
Publicado 23 de MarzoNecesito que me envíen la etiqueta de devolución gracias
Publicado 23 de MarzoNo me salta la etiqueta de devolución quiero devolver un paquete
Publicado 23 de MarzoMe suspendieron la cuenta porque no se reconoce mi rostro con la cedula y es obvio pq me opere y han pasado 13 años desde q la saque
Publicado 23 de MarzoLa semana pasada realicé la compra de un artículo en mercadolibre.com.mx el porqué de mi compra se debió a que el costo y la entrega del artículo me resultaba conveniente (había evaluado adquirir otros artículos y la entrega era en mayor número de días, mientras que el producto comprado era entreg…
Solucionado 08 de AbrilQuiero hacer una compra ya tengo registrados mis datos y me pude confirmar la dirección a lo cual no acepta mi código postal cuando ya m an mandado antes y no es incorrecto
Publicado 23 de MarzoEl producto sale [números] pesos y el envio sale casi mil pesos!! el doble del producto...como puede ser que si compro lo que sea en aliexpress tenga envio gratis, y aca que hace [números]km o menos, te cobran el doble de lo que vale la compra??? esta bien que el que lo quiera rapido, que pague [nú…
Publicado 23 de MarzoMercado libre no me deja hacer devoluciones y cuando trato de hacer una, aunque presente pruebas, falla a favor del vendedor. Haciéndome perder mi dinero, de hecho ya no me puedo contactar con ellos, me bloquearon por reclamarles que no respetan sus propias políticas
Publicado 23 de MarzoHice una compra en mercado libre y abone con mercado pago y débito. Y la compra no se concreto. Quedo lo pagado con mercadopago como pre aprobado y lo del débito como cancelado. Y me quedo una leyenda q dice: estamos procesando la compra, en unos minutos te daremos más información. Y quedo en eso y…
Publicado 23 de Marzo