Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo una compra internacional de un envio pendiente que nunca se realizo y pareceria ser que no se va a realizar. Necesito cancelar la compra pero cada vez que intento hacerlo aparece el cartel "opps algo salio mal" dandome el siguiente codigo clv02-[números].[números]
Publicado 08 de NoviembreMercadopago y mercadolibre de argentina son unos e*****dores y l*****es no suelo utilizar mercadopago ni mercadolibre en raras ocasiones compro algo o vendo algo y la cuenta de mercadopago utilizo poca cantidad para pagar o hacer alguna mínima transferencia y hoy la tengo bloqueada no sé el motivo …
Publicado 08 de NoviembreCreo que me bloque mi cuenta para hacer compras..no me deja comprar y tambien probe hacer preguntas a los vendedores y tampoco puedo
Publicado 08 de NoviembreBuenas tardes el motivo de mi reclamo es por qué estaba trabajando para una transportadora llamada ick logistic o también conocida como vink, el cual le presta servicios a mercado libre para realizar los envíos a los clientes de paquetería, mi función era driver y hacía envíos a los clientes de una…
Publicado 08 de NoviembreNo se me ha reintegrado el dinero de la devolución(29/10) de un celular, porque la emprese dice que en su lugar envié una remera/ camisa. El 5/10 me dijero que llegó una camisa rosa al centro de distribución de ml, que en mi aplicación habia una foto de la misma. Envié print de pantalla que solo de…
Solucionado 24 de NoviembreEstoy a un paso de dejar de vender en la plataforma. Honestamente invierto fortuna en embalaje y aun asi, no logro entender como mis clientes reciben mis productos rotos. Solo arrojanddo los paquetes en el aire es que se pueden llegar a romper. No se explica la gente del correo porque trabajan de e…
Publicado 08 de NoviembreMe suspendieron la cuenta y no sé por qué , acabo de realizar una compra que supuestamente llegaba ayer y no recibí ningún mail me encuentro con la suspensión de mercado libre y mercado pago, y dicha compra no llego todavía, trabajo en relación de dependencia y tengo mis ingresos en blanco quiero s…
Publicado 08 de NoviembreEl día 25 de septiembre hice una compra en linea el cobro se realizó y fue por [números].72 fue cobrado por ebanx *shadow stream y hasta el día de hoy no he recibido mi compra quiero pedir mi reembolso
Publicado 08 de NoviembreCompre hace 3 meses un conjunto de joggins en fuerza femenina, lo pague y nunca llego!!!mando mensajes y no responden!!
Publicado 08 de NoviembreHola joven buenas noches querido grupo bueno he tenido una mala experiencia en mercadolibre panamá el día 27 de octubre hice una compra de un celular iphone 13 pro de [números] gb en un precio de $[números] y el vendedor me envió los requisitos para hacer la transferencia bancaria que es banco gene…
Publicado 08 de Noviembre