Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 9 de marzo [números] compre un juego de comedor exterior de 7 puesto incluido la mesa de marmol el cual cancele con mi tarjeta de credito, pedido no. [números] y cuyo seguimiento es ml[números]mh , pero el dia 26 de marzo por intermedio de tcc me realizaron una entrega que no concuerda co…
Publicado 04 de AbrilEstoy esperando un pedido que dice que ya recibí pero no he recibido y no sé dónde se encuentra, la guía es ml[números]mh. y he llamado y nadie me da una razón concreta
Publicado 04 de AbrilBuenas tardes,el 1 de abril me llegó un teléfono que compre por mercado libre cuando me llegó le informé a quien me lo vendió que andaba mal,que su batería duraba muy poco a lo que respondió que le ponga el ahorro de batería,lo use 2 dias asi y siguio igual asique hoy decidí informarle y me bloqueó…
Publicado 04 de AbrilVendí un televisor led de 32 pulgadas, lo envié por mercado envíos a través de correo argentino, al comprador le llegó la pantalla rota y yo lo envié en perfecto estado. Mercado libre dice que el embalaje no era el correcto y me van a devolver el televisor, perdiendo la venta y el producto roto. …
Publicado 04 de AbrilHoy hiba a realizar una compra de unas camisas y al ponerle comprar me saco de mi cuenta y al ingresar de nuevo me volvió a pedir verificar con mi credencial y rostro pero eso no es lo peor lo malo q empecé de cero siendo q ya e hecho muchas compras y aparte tengo un envío q no me a llegado de unas…
Publicado 04 de AbrilLa dirección que aparece para recoger un paquete, al llegar a buscar no existe ningun local en donde recogerlo, y en la aplicación no hay alguna opción de contactarse a ese local
Solucionado 22 de AbrilEl 17/2/[números] y 22/02/[números] se realizaron dos débitos de $[números] y $[números] respectivamente con el cuit del cobrador cuit [números] nombre del cobradormercado libre srl yo no realice ninguna compra en esa fecha y solicito la devoluciòn del dinero cuanto antes y el registro de este movi…
Publicado 04 de AbrilMe suspendieron la cuenta de forma permanente debido que hubo "comportamientos irregulares" en mis ventas. Pido que me den alguna explicación o solo dicen que incumpli la cláusula 9. La cuenta que cree hace 2 semanas vendí 7 cosas de lo más bien y en la última luego de un par de horas me llega un m…
Publicado 04 de AbrilVendí por la app de mercadolibre una play station 3 con 5 josticks y 6 juegos, funcionando en perfecto estado. El comprador pidió la devolución diciendo que no funcionaba la consola. Le pedí fotos por el chat de la app y se nota que fue manipulada la etiqueta del nro de serie, por lo tanto fue camb…
Solucionado 20 de AbrilNecesito que me llamen para regularizar deuda con mercado crédito! ya pague necesito que me regularicen la situación
Publicado 04 de Abril