No me llegó mi compra
Quiero las zapatillas que pague tracking #[números]
Publicado 12 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Envío fuera de plazo
Compre un producto con envio rápido en el día y llego a la tarde del día siguiente. Mercado libre no me toma el reclamo porque el envío lo hace el vendedor. El producto llegó golpeado y sin manija lo usé igual porque era urgente. Le solicite que me reintegre el envío y no lo hace. Cero at al client…
Solucionado 28 de AbrilError por tercera persona
Mi primita de 8 años abandonó el proceso cuando me di cuenta ya era demasiado tarde.
Publicado 12 de AbrilError al ingresar a mi cuenta
Estaba esperando una compra que habia realizado en mercado libre y el dia de hoy que quiero ingresar a mi cuenta para verificar, no me permite ingresar.
Publicado 12 de Abril17 días: el cliente nunca dijo que le faltó y no cierran el reclamo
Hace 17 días un cliente me inició un reclamo por faltante. Ni bien lo inició cargué fotos de su pedido para que verifiquen que su pedido se envió completo (tomo fotografías de todos los pedidos). El cliente nunca indico el item faltante!!!, y le siguen extendiendo el plazo para que lo haga. Mientra…
Solucionado 14 de AbrilEstafa
Realice una compra de un celular a un vendedor supuestamente de azuay pero al realizar el depósito me pidio datos mios para el envío, pero al siguente dia me bloqueó o eliminó el número y ya me respondio..y al ir a mercado libre me sale que la publicación de este señor y me sale publicación pausa. …
Publicado 12 de AbrilSeguridad de información
Creo que es arbitrario pedir ine o ife para realizar ahora cualquier compra. Y se escusan siempre por la seguridad del usuario. Yo no confío en estar proporcionando muchos más datos de los necesarios. Y además que pasa si uno no cuenta con esa identificación por perdida.
Publicado 12 de AbrilRetiro en persona
No puedo ofrecer la posibilidad de retiro en persona en mis publicaciones.
Publicado 12 de AbrilNunca me llegó la devolucion
Vendí un producto que me devolvieron pero nunca recibí el producto ,nunca mercado libre me dió una respuesta ,no hay como reclamar teléfonos inexistentes para contactarte y no contestan los mails que envíe , hace más de 3 meses que no tengo ni el producto ni el dinero
Publicado 12 de AbrilNo recibí la devolucion
Me hicieron la devolución de un producto que vendí pero nunca lo recibí no tengo ni el producto ni el dinero ,mercado libre no me da respuesta, está venta la hice en enero [números] y sigo sin respuesta
Publicado 12 de Abril