Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes mi reclamo en el dia de la fecha es que necesito dar de baja las cuenta de mercado libre y mercado pago pero me meten mas excusas necesito que me la den de baja como sea me figura que tengo un producto protegido por 30 dias y yo al productl lo tengo y anda perfecto quiefo que me…
Publicado 21 de AbrilMe suspendieron la cuenta de mercado libre y mercado pago y no infringi en ningún momento la ley estoy al día con las cuentas
Publicado 21 de AbrilCompra de una silla de masajes pagina divo divo, sin tener respuesta alguna al respecto
Publicado 21 de AbrilEl 2 de mayo de [números] vendí por mercadolibre 1 celular porque necesitaba la plata. En la misma fecha que lo vendí mercadolibre me absorbió el importe total de la venta indicando que era por un saldo impago, traté de reclamar y nunca tuve respuesta. En todo lo que va de [números] cada vez que me…
Publicado 21 de AbrilBuenas noches hice la devolución de una playera por talla pero me comenta qué hay que enviar esta a devolución sacando una etiqueta que asta ahorita no la an realizado en mercado libre y que tengo asta el día martes para enviar el producto , pero no he podido llevarla ala paquetería por qué no me …
Publicado 21 de AbrilOlvidé mi contraseña de mercado libre y tampoco tengo el mismo número que había agregado en la app cuando cree la cuenta el problema es que e intentado una infinidad de veces verificar mi identidad y siempre me la rechazan con que no pueden identificar que soy yo la dueña de la cuenta y no hay dond…
Publicado 21 de AbrilSe compró armamento no letal por $[números] y no llegó ese producto.
Publicado 21 de AbrilHola, muy buenos días! bueno, paso a explicar mi situación. estoy tratando de entrar ya hace varios meses a mi cuenta, pero no puedo. El número que está registrado en mi cuenta ya no lo tengo lo perdí; opte por el dni y resulta que no me permite, porque dice que no coinciden. Quiero que me den u…
Publicado 21 de AbrilCompre unos productos por ese sistema que fueron mostrados por facebook y aún no llegan compré un comedor un living y una cama y una bicicleta y no a llegado nada ayer por correo me llegaron unos audífonos u unas bolsas para guardar zapatos lo cual nunca las pedí me gustaría saber qué pasa ya que f…
Publicado 21 de AbrilCompro frecuentemente por mercadolibre. Hace dos compras que no me deja finalizarlas. En la barra de progreso que dice 'ya casi es tuya" se tilda y queda parada ahi (desde la app) o dice "up, parece q hubo un error" desde la web. Intente distinntas formas de pago y siempre dice los mismo. Necesitar…
Publicado 21 de Abril