Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola el problema que tengo es que desde hace años mi cuenta de mercado libre tiene un bloqueo para cobrar con tarjeta de crédito visa, me comuniqué al menos 30 veces con mercado libre desde el [números] para resolver el problema y nunca me dan una solución el mensaje de error que figura cuando el …
Publicado 25 de MayoSuspendieron mi cuenta de forma permanente, lo cual nose porque, robaron mi celular y nose que movimientos habrán echo para no dejar siquiera abrir mis cuentas tanto mercado libre y mercado de pago. Me interesa recuperarla ya que no infringí ninguna de sus políticas.
Publicado 25 de MayoNo me llega el código
Publicado 25 de MayoMe suspendieron mi cuenta( según por qué detectaron un comportamiento irregular en mis operaciones )de mercado libre después de realizar dos compras, no se que va a pasar con el dinero si me lo van a devolver. Me aparece que si confirmo mis datos pueden reactivarla pero es mentira me piden fotos d…
Publicado 25 de MayoAlguien robo mi cuenta de mercado libre de mi madre ya tratamos de validar que es ella con sus datos pero mercado lbre va notificar al e-mail del ladron que se puede hacer estoy preocupado por el uso de su informacion
Publicado 24 de MayoTengo un cliente que quiere comprar el producto que tengo a la venta, y como vive cerca segun la ubicacion geografica de el y la mia, me pide que coloque la opcion "retirar en domicilio del vendedor", soy relativamente nuevo vendiendo y no encuentro como activar esa opcion, y realmente esto esta ha…
Publicado 24 de MayoMe aparecen 2 cargos de compras en mercado libre asociados a mi cuenta empresa del banco estado las cuales no realicé. Solo tengo los montos y códigos de transacción del banco [números] de fecha 23 de mayo del [números] y [números] con fecha 17 de mayo del [números]. Aparte de esos datos y el númer…
Publicado 24 de MayoBuenas noches . Tengo mis cuotas al no día.pero cuando quiero obtener un crédito de otra entidad me sale que tengo deuda con mercado libre. Quiero que me saquen del veraz por que yo ya aboné y estoy al día. Mí dni es 19.[números].[números]
Publicado 24 de MayoYa es la segunda vez que envío un paquete por mercado envíos con etiquetas de fragil y sin embargo lo entregan roto. Me obligan a mandarlo a través del correo cuando y me lo rompen, cuando tranquilamente podría mandarlo con una moto o camioneta de confianza que se que va a llegar sano. nadie se h…
Publicado 24 de MayoBueno he tenido muchas ventas con buenos clientes pero hay una minoría de clientes que me han devuelto productos de perfumería rotos usados y con el sello de afip roto y encima mercadolibre le cree a estos clientes y me perjudicó mí rep***ción exijo que me excluyan estos reclamos de mis métricas he…
Publicado 24 de Mayo