Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola quiero eliminar la tarjeta de debito con cual efectúe la compra. Busco en mis datos y no me figura ninguna tarjeta, pero al momento de realizar otra compra sale vinculada y por seguridad quiero borrar los datos de esa tarjeta. Cómo puedo hacer?
Publicado 03 de JunioCuando ingreso sección en mi cuenta de mercado libre me aparece que alcanze el limite de intentos y no me aparece otra opción
Publicado 03 de JunioMe bloquearon la cuenta y no me dejan recuperarla
Publicado 03 de JunioCompré un celular y no me llegó y me suependieron mi cuenta de mercado libre y no puedo entrar a ver la compra
Publicado 03 de JunioMucho cuidado, vendí algo de valor en la pagina y al momento de querer trasferir mi dinero me suspendieron mi cuenta, no dan razón alguna de por que y investigando por internet dicen que lo hacer para robar a las personas que tienen una cantidad fuerte de dinero
Publicado 03 de JunioTengo una compra cancelada con un pago pre-aprobado...necesitaria que me devuelvan el monto ...gracias!
Publicado 03 de JunioCompré un monitor para pc el 31/05/22 y supuestamente me llegaba al siguiente día pero aún sigue en el centro de distribución, ya es 03/06/22 y aún no me dan una nueva fecha de entrega ni alguna forma de pedir ayuda :( todas mis compras anteriores llegaron en la fecha establecida pero esta vez no
Publicado 03 de JunioRealize una compra de un tv y el correo la destruyó. Pedí la cancelación del producto. Resulta ser que lo compre a través de una tarjeta virtual y todavía no he recibido el dinero.
Publicado 03 de JunioNecesito que me saquen de situación 3 en el sistema del bcra. Ya que no puedo obtener prestamos ni tarjetas y yo la deuda de mercado crédito la tengo saldada. dni [números] aguilar [nombre] jasmin
Publicado 03 de JunioRealice una compra el dia 12/5 con entrega en el dia por un total de $[números],90. El envio nunca llego, por lo que le solicite al vendedor que cancele la operacion. Mercado libre me reembolso $1.[números],90 correspondiente a un solo producto de la compra y no la totalidad. Hice el reclamo y me r…
Solucionado 08 de Junio