Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Creé una cuenta en mercadolibre colombia, y en su momento lo asocié con mi pasaporte. ahora la pagina me dice que no pudieron validar mi documento. Tengo cédula de extranjería y puedo corregirlo, pero la pagina para corregirlo me pide logearme, y al logearme me pide corregirlo, y cualquier cosa qu…
Publicado 21 de JunioMercadolibre difiere la impresion de una etiqueta de envíos por 6 dias aludiendo que el correo esta muy cargado
Publicado 21 de JunioPorqué mercado libre no "exige" a los vendedores expender la factura correspondiente a la compra ???? cada vez que realizo una compra debo solicitarla porque nadie la adjunta y es un elemento fundamental para demostrar su posesión y posibles reclamos. Además que se estaría evadiendo al fisco. est…
Publicado 21 de JunioMercado libre nunca intento ningun tipo de acercamiento ni intento de solucionar mi reclamo. Sus respuestas automáticas solo citan irregularidades que no cometí y de las cuales no dan información puntual. El maltrato psicológico que hacen al tratarnos como cuasi delincuentes sin causa sobrepasa la …
Publicado 21 de JunioEl día 4/5/[números] compré dos agua termal avene [números]ml por medio de mercado libre y habiendo llegado mi producto a punto hop esmeralda [números] a finales de esa semana quedó depositado allí desde el día 9/5: fecha a la que asistí diariamente para retiralo pero se encontró cerrado por probl…
Solucionado 07 de JulioSoy español y deseo realizar una compra en argentina para una amistad, para que se la entreguen en su domicilio. pero me encuentro que a la hora de ingresar no se me acepta mi dni. yo no tengo problema en pagar con visa, y que el producto sea entregado en un domicilio de la nación argentina. ¿ h…
Publicado 21 de JunioHice la compra de un paragolpes trasero y lo enviaron a otra dirección el vendedor lo hizo a través de vía cargo y lo único que me envían es número de reclamo ya. Cancelé la compra quiero saber cuánto tiempo tarda en devolverme el dinero y si lo hacen en la tarjeta con lo que hice la compra o como …
Publicado 21 de JunioTengo más de 2 años usando mercado crédito incluso me autorizaron préstamos personales. Siempre pague incluso semanas antes de la fecha acordada. pese a los montós elevados siempre respete las reglas y cumplí cabalmente mis obligaciones y repentinamente sin explicación me quitaron esa opción e…
Publicado 21 de JunioTenia que entregar mi productos a las 17:10, fui a entregar mis productos casi con 20 minutos de anticipación, aparecen marcados como entregados a las 17:10 exactamente, no se si fue error de la tienda (agencia de mercado libre) pero igual mercado me los marco con demora y afecto mi rep***ción inju…
Publicado 20 de JunioEstoy viviendo en colombia hace dos meses, tengo cédula de extranjería hace ya dos meses pero no puedo crearme una cuenta, me da error cuando cargo mi cédula, y tampoco me deja cambiar de ubicación a la que ya tenía en argentina
Publicado 20 de Junio