Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Los horarios de entrega son un abuso, antiguamente era hasta las 18hs pero hace ya un tiempo que se toman la libertad de disponer del tiempo de uno y llegar a horas ridiculas como las 22:30hs, esto es inaceptable, deberian tener una politica de horario de entrega coherente y dar la opcion al usuari…
Publicado 08 de JulioNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre pork dice k inicie seción en otro dispositivo
Publicado 08 de JulioMe suspendieron 2 cuentas (una es personal y la otra pertenece a mi comercio) sin dar los motivos por los cuales tomaron dicha decisión. Además, en mi cuenta personal había sacado un credito en mercado pago, y con la suspensión no puedo seguir pagando ya que no puedo acceder a la cuenta. Sinceramen…
Publicado 08 de JulioHola, realice una transferencia de $1.[números] erroneamente y necesito que por favor me lo reintegren... Tambien tengo cobros anteriores que no se de que son, porque no realice compras. Espero su respuesta, muchas gracias!!
Publicado 08 de JulioTenía mercado libre y todo muy bien hasta que lo desinstale hace tiempo y ahora que lo volví a instalar me pide reconocimiento facial y nunca me lo había pedido y ahora me dice que no reconoce mi cara y no puede entrar porque nunca lo puse
Publicado 08 de JulioCompre una soldadora de esta empresa por mescado libre el 07 de lunio y hasta la fecha de joy que es 7 de julio no llega y no me responde el vendedor ni una solu ion veo por parte de el. Fui hasya andreani prioritario el cual seria el resepyor del producto y me informa que no se recibio ningunnpaqy…
Publicado 08 de JulioEl día 05/07/[números]. Abono por rapipago la suma de $26.[números].00 por un teléfono móvil a la empresa tecno.iphonearg_ ubicada en neuquen capital incluyendo en el monto mencionado el envío full con costo de 2.[números] pesos. luego del pago envío, envío captura del comprobante y solicitó c…
Publicado 08 de JulioUn débito de [números] pesos. Yo no realice ninguna compra. Necesito me devuelvan el dinero. [nombre].
Publicado 08 de JulioEl vendedor despachó la compra # [números] hace una semana (viernes 1 de julio) y todavía no figura que haya aparecido en el sistema de urbano, la empresa encargada del envío, cuando tengo compras posteriores que aparecieron en el sistema y están en camino. En el servicio al cliente de ml no me dan…
Solucionado 09 de AgostoEstan andando re atrasados los envios desde el lunes 04 del mes vigente que realice una compra, estuvieron hasta el dia jueves para pasar la colecta por el paquete y ahora recien me la tienen en el centro de distribución y no hacen mas el envio. Ya el jueves tendria que tener aver llegado a mi domi…
Publicado 08 de Julio