Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El reclamo es que ponen en promoción art baratos cuando vas a ejecutar la compra te aparece el producto agotado y otro de los reclamos es que te están poniendo topes para la compra ,pero muchas veces no se llega al monto o x que no tienen productos o no es lo uno necesita ,también te exigen una co…
Publicado 27 de JulioQuiero que los inutiles dse atencion al cliente no me jodan mas, me estan poniendo la tabla casi en rojo de mi rep***cion perjudicando mi trabajo con todosssss los reclamos que les hace la gente a ustedes para que le devuelvan el dinero por favor quealguien solucione esto me estan poniendo 5 reclam…
Publicado 27 de JulioBuenas tardes, mi nombre es [nombre], quise extender mi tarjeta en el banco provincia y me informan que en mi veraz hay una deuda que supuestamente tengo de mercado libre de $14.[números] . Actualmente estoy en situación 5 y esto apareció de un día para el otro. Yo no saque ningún crédito con ml ni…
Publicado 27 de JulioPague el envío caroooo dentro de caba , no pasaron por el domicilio , dicen que si pero no es verdad, y lo dejaron en un correo que me queda re lejossss, por eso pague el envío , son unos vivossss
Solucionado 27 de AgostoVendi una notebook y me la devolvieron. El producto llego con la pantalla astillada y golpeada. Hice 2 reclamos y no obtuve respuesta. Ahora mercadolibre me reclama el dinero
Publicado 27 de JulioHola no puedo verificar mi identidad en ml perú, uso mi información pero nunca lee la foto frontal que subo de mi dni, llevo varios días intentando, no puedo hacer nada por que a penas entro con mi usuario, me manda al landing de verificación y nunca funcionan las fotos que subo de mi dni, como pod…
Publicado 27 de JulioNo me respetan el productos full agrego un producto me dice. Estás a tanto del envío gratis y agrego otro y me sigue diciendo estás a tanto dele novio gratis, agrego otro y para que finalmente me diga que tengo descuento de envío pero no pueden enviármelo gratis. entonces para que ofrecen este ser…
Publicado 27 de JulioNo me llegó mi producto
Publicado 27 de JulioLa empresa no se hace responsable del cambio del termotanque que adquirí hace menos de 1 mes y nunca funcionó promete que enviara un service de la empresa pero siempre tiene excusas para no venir estoy en villa gesell
Publicado 27 de JulioCompre 2 latas se pintura z mercado libre y el punto pickit en santa fe no me quiso recibir el producto xq era una puntería y atentaba contra sus productos y ventas. yo me quedé sin el.producto debido al celo profesional. punto pickit en calle general paz [números] - santa fe - capital ( [númer…
Publicado 27 de Julio