Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo descuentos en mi cuenta de débito, ésto viene pasando en varios meses anteriores, necesito que me expliquen y me devuelvan el dinero qué me descontaron... no tengo ninguna empresa, trabajo en relación de dependencia. Gracias
Publicado 01 de AgostoMe aparece un débito de este cual y no se a que se debe
Publicado 01 de AgostoMe mandaron una notificación que reclamara un premio de un iphone y me pidieron cvv tarjeta débito pagar 24
Publicado 01 de AgostoNo sé cómo desvincular orta cuenta que tuve para poder ingresar a mercado libre desde otro celular
Publicado 01 de AgostoSe quemó mi cel.y compré otro le puse mi sim y no puedo abrir mi cuenta y ya ise todo por cerrar mi cuenta en el cel.decompuesto y no se puede
Solucionado 01 de AgostoMercado libre cerró un reclamo sin solucionarse , hice una compra de tres artículos el cual devolví dos , pero solo me hicieron devolución del dinero de un articulo y del segundo solo cerraron el reclamo sin darme ninguna solución siendo que los productos fueron devueltos, el reclamo cerrado sin …
Publicado 01 de AgostoNo puedo abrir mercado libre dice que tengo otra sesion iniciada y tengo un paquete pendiente y no a llegado y tampoco puedo rastrear el pedido
Publicado 01 de AgostoHice un pedido el día 19 de julio de [números] y se supone que tenía que llegar el día 25 de julio [números], no llego el paquete y al verificar al otro día en seguimiento me aparecía con entrega demorada, verifico en que fecha me llegaría pero no aparece absolutamente nada, le doy en ayuda y solo …
Publicado 31 de JulioBuenas noches me sigue figurando deuda con ustedes y a ustedes yo no le debo nada quiero unas solución urgente dejo mí número [números]
Publicado 31 de JulioBuenas tardes, la noche del 29 de julio casi a media noche para iniciar el día 30 de julio realicé un pago por una compra de un valor de $[números].[números] cop con mi tarjeta visa de nequi en el cuál inmediatamente se reflejó que la transferencia fue realizada con éxito y el dinero se descont…
Publicado 31 de Julio