Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el día de la fecha transferí por error la suma de $20.[números] desde la cuenta de icbc pensando que era mi usuario de mercadopago, sin embargo una vez hecho el pago y viendo que no impactaba corrobore que el cbu al que envié el dinero es [números] , desde mi cuenta la cual es [números] , que…
Publicado 07 de SetiembreQuiero borrar mi historial ,ya q se me dificulta leer todo lo q tengo en el mismo ...prefiero tenerlo vacío.ademas q siento vulnerabilidad en mi celular con respecto a mis gastos o dinero q recibo
Publicado 07 de SetiembreMe robaron mi celular no puedo recuperar mi correo y mi cuenta y me interesa recuperarla para realizar mi pago y seguir realizando compras
Publicado 07 de SetiembreNo puedo acceder a mi cuenta porque no me reconoce la camara de la notebook que uso
Publicado 07 de SetiembreSalgo en el banco central como deudor en situación 1 por la empresa mercado libre srl y no tengo cuenta en mercado libre ni he comprado .. La deuda va creciendo quisiera saber por qué pasa esto y que me lo solicuonen
Publicado 07 de SetiembreNo puedo acceder a mi cuenta de mercado libre porque tengo la seción iniciada en otro dispositivo al cuál ya no tengo acceso
Publicado 07 de SetiembreAl abrir la aplicacion me pide detectar mi rostro , pero simplemente no lo detecta y ya lo e intectado varias veces , porfavor ayudenme a solucionar este problema , es urgente
Publicado 07 de SetiembreEs una ayuda mi madre tiene una enfermedad y no se acuerda la clave para el ingreso a su usuario en mercado libre el problema radica en que todos los meses un cargo de mercado libre, no sabiendo que es. como puedo resolverlo saludos
Publicado 07 de SetiembreSolo traté de comprar una funda en mercado libre y me bloquearon la cuenta , y tengo una devolución (reembolso) que no me han hecho tenia el nivel 5 siempre he comprado mucho en mercado libre y de la nada me bloquean que pasara con mi dinero
Publicado 07 de SetiembreEl día de ayer 6 de septiembre del [números], sin motivo, suspendieron mi cuenta de mercado libre. Pasé todo el mes de agosto planificando, organizando, invirtiendo una suma considerable para campañas de marketing a fin de que todos mis clientes pudiesen disfrutar de las promociones de compra de fo…
Publicado 07 de Setiembre