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Publicado 12 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercadolibre invisibiliza publicaciones
8 de setiembre de [números]: mercadolibre invisibiliza publicaciones de un día para el otro: como "mercadolider" vendiendo mínimo 1 diario, hace 3 semanas que estoy vendiendo 1 semanal cosa que sólo ocurría en el [números] cuando empecé. así es como encontré que mis 5 publicaciones principa…
Publicado 12 de SetiembreNo es lo que pedi
Buenas tardes compré una chaqueta rompevientos y le especifique el color al vendedor solicitando una foto de la tela antes de hacerla y nunca la envió ,el producto me llegó en un color que no era el que le pedí y la tela es muy básica para el precio que pague ya hice la reclamación pero el vendedor…
Solucionado 13 de OctubreNo puedo acceder a mi cuenta , oblifan a que baje la app!
No puedo contactarme con nadie de mercado libre. Me obligan a bajar la app para poder entrar a mi cuenta a pesar de que tengo mis claves y verifico correctamente.
Publicado 12 de SetiembreDeposité y no me envían el producto
El día viernes compré un producto en la página h***s://w***tec-house-store.com/ la cual dice estar hecha con mercadoshops. Hice el depósito de dinero y me dijeron que todavía no impactó el pago, hoy lunes ya pasando 3 días hábiles les hablo para ver si lo despacharon y no contestan. El nombre de la…
Publicado 12 de SetiembreNo e recibido mi producto
E realizado una compra por unas zapatillas el día 08/08/22 a y hasta el día no e recibido una respuesta solo el n de envío [números] y el dinero ya se descontó de mi tarjeta. Cómo debo proceder o qué debo hacer en estos casos
Publicado 12 de SetiembreQuiero pagar
Me robaron el celular mi pago era el dia 10 de septiembre desde ese dia estoy tratando de localizarlos para que me ayuden o me digan como pago
Publicado 12 de SetiembreMl no me devuelve un dinero que se transfirió por error
Hice una transferencia de mi banco hacia mi billetera de mp, pero por error, fue a parar a la cuenta general de ml bajo el cbu [números], a nombre de mercado libre srl, cuit 30-[números]-4. Ya me contacté con ml más de 10 veces, hice múltiples reclamos para que me devuelvan el dinero y nada. me …
Publicado 12 de SetiembreNo puedo recuperar mi cuenta
Robaron mi teléfono y ya probé diferentes pasos y no puedo recuperar mi cuenta necesito ayuda
Publicado 12 de SetiembreObligan a bajar la app como condición para ingresar a mi cuenta
No puedo ingresar a mi cuenta a pesar de poner las claves correctas y verificacion telefonica. Me dice el sistema de mercado libre que dwbo escanear mi documento y sacarme foto par bajar la aplicacion!! no quiero la aplicación y no puedo ver nis conpras ni contactarme con la empresa. Tampoco usar m…
Publicado 12 de Setiembre