Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pedí un producto que page por mercado pago y banca, pero no era lo que esperaba, al tratar de devolverlo solo me regresaron lo de mercado pago(60%), pero no me dieron la parte que page a través de la banca, lo raro esta que hay un error ya que mercado pago marca como si hubiese pagado solo por ah…
Publicado 21 de EneroRealice una compra por mercado libre y el repartidor no me quiso entregar el paquete porque me pide una palabra clave que nunca recibí.
Publicado 21 de EneroVendedor de mercado libre, me pide una foto de dni, me parece que no es correcto, ya que estoy verificado en la plataforma, y no me deja que me devuelvan el dinero, ya le pedí al comprador que así lo hiciera, haciendo caso omiso, y tengo q esperar 4 días para hacer el reclamo
Solucionado 25 de EneroPedi un producto y se me cerro la cuenta, y tuve que abrir otra, ahora nose en que parte viene mi producto
Publicado 20 de EneroCambié de celular y ahora no puedo ingresar ni a mercado pago ni mercado libre porque con la contraseña no abre pide reconocimiento facial y no funciona su reconocimiento facial
Publicado 20 de EneroMi nombre es laura y quiero presentar una queja referente al punto hop situado en florencio varela [números] en la localidad de san justo, la matanza en el día de la fecha pase a retirar un producto adquirido a través de ml en dicho lugar. fui recepcionada por un muchacho que ya de entrada se le …
Publicado 20 de EneroHola soy [nombre] el dia 17 compre un mando de play 4 por mercado libre que se supone entregaria hoy y nunca llego a mi casa decia que no encontraron mi dirección cuando ese mismo dia compre tambien unos audiculares a otro vendedor y ese si llego a mi casa asi que los datos que puse estan bien quer…
Publicado 20 de EneroHola¡¡ recién me he inscrito en mercado libre, al revisar y llegan al mapa, aparezco en el pueblo de san clemente, que tiene una calle que se repite en mi población aurora. La dirección es: bernardo [nombre] lastra población aurora, calle luis cruz martinez nro. 44 san clemente rora. para…
Publicado 20 de EneroCompre un producto por mercado libre, primero decia que el envio era gratis y depues me saltan con que lo tenia que pagar yo, asique lo hice pague $[números] un envio por la empresa andreani espere mas de 1 mes a que supuestamente el vendedor me mandaron lo que compre, pero nunca lo envio, y ahora …
Publicado 20 de EneroRealice una compra pague por dos medios de pago(mercado pago y tarjeta naranja)me dijeron que se comunicarían en minutos hasta hoy no tengo respuestas.
Solucionado 22 de Enero