Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde chile, comprador en ml de mas de [números] items a traves de 5 años o mas . Supero ingreso desde mi comp***dor de años, uso el mismo telefono celular en mi poder por años.me reconoce el codigo correctamente reinformado y no reconoce toma de foto. Tengo 84 años . Ahora exigen camara de a…
Publicado 18 de FebreroTransfirió dinero a ml srl , pero de la firma me informaron que no corresponde a su empresa. En las redes el nro de cuit es de ml.
Publicado 18 de FebreroCompre un producto nunca llego cancele la compra y no me devuelven el dinero.
Solucionado 23 de FebreroRealice una transferencia a una cuenta corriente de " mercado libre srl" del banco industrial, por [números]$. Y ml me informa que:"en cuanto a la transacción que se envió equivocadamente a mercado libre, debes contactarte con tu banco emisor y con ellos solicitar la cancelación de la transacción…
Publicado 18 de FebreroCompré unas zapatillas el 11 de febrero pasado. Al día de la fecha nos encontramos en 18 y el envío aún no fue realizado. En la página de ml figuraba que el envío iba a realizarse el 17 de febrero (calculo que la demora se debe a los "descuentos" aplicados al producto; cosa que tampoco debería suce…
Publicado 18 de FebreroNo puedo abrir mercado libre. me dice que no tengo internet. Ya lo desinstalé e instaléde nuevo. Borré el caché y nada
Publicado 18 de FebreroSuspendieron mi cuenta de mercado libre pero yo no eh hecho ni un movimiento en la aplicación
Publicado 17 de FebreroMi cuenta la realizó un amigo con un seudónimo, porque el correo mío no lo pude poner porque ya existía otra cuenta pero en otro país, el problema es que donde dice en la página de mercado libre.(con que nombre lo va a retirar el paquete). Aunque le pongo mi nombre correcto, me llegaron ya dos env…
Publicado 17 de FebreroMe estan descontando dinero de mercado pago por una supuesta venta, cuando yo no realice ninguna
Publicado 17 de FebreroEntregaron mi pedido a una persona random en la calle (hay una parada de colectivos frente a la puerta de mi casa y casi siempre hay gente que se sienta ahí a esperar. Supuestamente, una persona que esperaba afuera dijo que recibiría el pedido a mi nombre. Rarísimo. Se habrán confundido y quisieron…
Publicado 17 de Febrero