Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Resulta q hice una compra pero mercado libre me bloqueo mi cuenta pq no pude validar mi identidad pq mi ina ya no esta vigente y ya no me deja entrar a mi cuenta y no me llegan los producto q compre
Solucionado 28 de MarzoRecibo un debito por [números] pesos en mi cuenta bancaria, que mercado libre no tendría porque utilizar, con el siguiente concepto: "queremos comunicarte que se realizó un débito en tu cuenta asociado a la recurrencia que tenés activa con mercadolibre srl:". rechazo ese debito y quiero que me de…
Solucionado 07 de AbrilHice un pedido en una plataforma de mercado libre y la pagué por oxxo y ebanx el 3 de marzo [números] y no e recibido nada
Publicado 22 de MarzoMe descontaron plata con el siguiente código " db.inmed [números] mercadolibre s.r.l " de qué? no sé pero quiero esa plata de nuevo
Publicado 22 de MarzoSomos una empresa uruguaya y nos dedicamos a la venta de artículos y servicios informáticos. Hace 2 meses aproximadamente nos suspendieron inesperadamente y sin motivos aparente la cuenta de mercadolibre para vender. La suspensión parece ser definitiva pero es totalmente injusto, ya que somos merc…
Publicado 21 de MarzoYo avía encargado 2 productos en mercado libre y yo quería iniciar secion y me saco de la cuenta y la tuve que crear devuelta con toda la información de mi cuenta y me dijo que lo céntimos no puedes continuar y lo he intentado en mi laptop y tampoco quiso
Publicado 21 de MarzoNunca llegó el correo a mi domicilio. hacé 2 días que no salgo, no me muevo de casa. y nunca vinieron. Dejaron detallado que no había nadie. Y estoy en mi casa esperando wl paquete. [números]am[números]i1a[números] ese es el número de seguimiento natalia messina
Publicado 21 de MarzoHola buenas tardes, me suspendieron mi cuenta de venta en mercado libre por que mis productos no son originales los cuál es falso, cuento con documentos con que comprobar su originalidad, me comentan que es por qué recibí varias infracciones pero no me di cuenta.
Publicado 21 de MarzoCompre un lavasecarropas whirlpool en tienda oficial whirlpool de mercado libre. Funcionó una sola vez. Esta en garantía busco la factura y no la han entregado. Me comunico por mensaje no responden a mi solicitud. No puedo arreglarlo sin la factura
Publicado 21 de MarzoSon desconsiderados!!!!
Publicado 20 de Marzo