Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy responsable inscripto. Hace dos meses mercadolibre me está facturando en b, cuando lo que necesito es a. Me viven repitiendo que es un problema del sistema y que pronto lo arreglaran, que tengo "prioridad" en el caso, pero han pasado 2 meses y sigue sucediendo lo mismo. Lo más chistoso es que c…
Publicado 15 de JulioSuspendieron mi cuenta de la nada, segun ellos porque no respete una clausula, lo cual jamas supieron expicar, y fueron muchos los correos que envie. pero de respuestas.... Nada. Hasta que opte por hacer una segunda cuenta, y hasta e dia ayer me bloquan la segunda cuenta. siendo que soy nercado…
Solucionado 20 de JulioAumentar mi credito
Publicado 15 de JulioHice una compra para que me llegue hoy 15 de julio y ya son 19:25 y nada !!! es la tercera ves que me pasa lo mismo que no llega en fecha lo que compre. y en el envío,me sigue diciendo lo mismo que me llega hoy..""" nadie me llamo,ni te avisan que es lo que pasa!!!!
Solucionado 20 de JulioHola tengo 6 compra de mercadolibre sr y no recuerdo , estoy segura de no haber realizado esa compra le detallo . 2 de [números],34 2 compra de 61.99 2 compra de 29,37 la verdad no puedo entender como se puede hacer esa compra, si yo no las realize si quiere les detallo los número d…
Publicado 15 de JulioEstoy intentando pagar con las tc que tienen saldo suficiente y ambas están habilitadas y mp me bloquea los pagos. No sé porqué.
Publicado 15 de JulioCompre una notebook,la cual tiene fallas de pantalla, se pone en negro, llame a la empresa fui al lugar por la garantia dicen que venció el plazo, llame a la garantia de la maquina y me cortan o no atienden. No me dan solución de ningún lado y sigue en garantia teniendo todos los papeles de compra.
Publicado 15 de JulioNo recibo correos de mercado libre
Publicado 15 de JulioHola hoy vencía mi cuota de mercado crédito ,por empezar obvio se quedaron con la plata que había que no llego a cubrir la cuota , entonces ingreso más dinero para poder cubrir esa cuota , pero me la retiene supuestamente por no pagar la cuota ,que ni siquiera está vencida ,pago directamente con mi…
Solucionado 15 de JulioCompre por web cocoa slim pagué con tarjeta y no responde igolfer para hacer el seguimiento me dieron numero de codigo c[números] no me llegó nunca ,como puedo hacer?
Publicado 15 de Julio