Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Abri una cuenta de mercado libre para vender mis productos, mi hermana que tiene una discapacidad, me pidio que le comprara algo de lo que vendia y al comprar con mi tarjeta en mi cuenta me suspendieron la cuenta, despues empece a vender desde mi cuenta personal y al querer agregar mi clabe interba…
Publicado 19 de JulioCompre una fuente de [números]w marca gigabyte, al abrir el paquete me encuentro con una de [números]w, nisiquiera abri el paquete y asi como me vino lo devolvi, ahora el vendedor me puso un reclamo de que habia un problema con la devolucion, se esta por quedar con la fuente devuelta y encima me va…
Publicado 19 de JulioHice una compra de un aro de basquet a leonardo gabriel zaragoza...este no contesta mensajes y ni siquiera figura su teléfono...y mercado líder es??
Publicado 19 de JulioHola, cancele un carrito de [números]$, y me devolvieron [números]$ y registraron que me devolvieron todo, y aun falta que me depositen el faltante, fui por todos los medios de reclamo de mercado pago y nadie soluciono el problema.
Publicado 19 de JulioNo puedo activar mercado crédito ... esto me sale !!! por el momento no es posible activar mercado crédito seguiremos evaluando tu perfil ..... siempre realizó compras en. Efectivo o pago con mercado pago y ahora que está este método de pago no lo puedo utilizar porque será ?? conozco personas…
Publicado 19 de JulioLe hice una devolución de un producto a mercado libre , donde yo le enviaba el producto y ellos me tendrían que entregar el dinero, pero me están pidiendo un comprobante de envío o número de seguimiento, pero en la agencia de bus escanean la etiqueta ellos y yo no me quedo con nada, me gustaría sab…
Publicado 19 de JulioSuspendieron mi cuenta de mercado libre y junto con ella mercado pago y mercado crédito, tenía unas compras hechas en mercado crédito, así que me interesa recuperar mi cuenta para poder pagar, me gustaría pagar por mes como tenía esperado, ya que no puedo pagar todo de un solo pago
Publicado 19 de JulioRealice una compra con mi targeta santander y me dice que la compra fue cancelada no e recibido respuesta del vendedor los detalles son: mercado libre ciudad de méxico referencia [números] hora 08:54:50 sucursal [números] importe $[números].65 y no me han dado solución a nada. Esperó por lo …
Publicado 19 de JulioHola buenos días, tengo un problema con mí cuenta de mercado libre el cual no pude solucionar de ninguna manera, lo que quiero hacer es cambiar mí usuario de mercado libre, en este mismo momento tengo dilan gimenez que dicho nombre se habia puesto hace muchos años y hoy en día lo quiero cambiar por…
Publicado 19 de JulioMe inhabilitaron mi cuenta de mercado pago por “comportamiento irregular”, abrí mi negocio online y estaba utilizando mercado pago como mi pasarela de negocio, todo esta perfecto, recibía mis compras normal y no tenía ningún inconveniente. Cuando quise retirar el dinero mercado pago rechazó la tran…
Publicado 19 de Julio