Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, mi esposa tiene una cuenta en mercadolibre colombia y ella me da acceso. Hasta el año pasado no había problemas pero cambió de celular y nunca más le validaron la cuenta, tuvo que sacar otra, y en esta otra e intentado hacerle compras con tarjeta de crédito, visa, master, amex, todas…
Publicado 19 de JulioMe aparece un pago en mi tarjeta de crédito que yo no realice. Del dia 04/07/[números] y es de $55. con los siguentes datos: código: [números] nombre: w***mercadopago.com rubro: gestorias, serv. Prest. Por terce domicilio: arias [números] 7 loc locallidad: cap.federal provincia: capital fe…
Publicado 19 de JulioQuiero ingresar a mi cuenta y me pide verificación por medio de sms o llamada a un numero de celular que ya no tengo, seguí el proceso enviando lo que piden para verificarla sobre el documento y una foto, luego de la espera por 24 horas la solicitud la han rechazado en tres ocasiones, que puedo hac…
Solucionado 20 de JulioMi cuenta está funcionando muy mal. No puedo resolver nada. Tengo una compra que solicité la devolución, acepto el vendedor. Y me van a reembolsar el dinero. Pero no me permite devolver la compra ya que no se generó ninguna etiqueta. Hoy me llega una notificación de que el producto ya fue entregado…
Publicado 19 de JulioQuiero abrir una cuenta, pero me aparece como que ya hay una cuenta con ese mail.
Publicado 19 de JulioPubliqué una venta de una consola ps4 fat por medio de olx, uno de los interesados me contactó y dijo que la venta es más segura hacerla por mercado libre, hicimos la venta por mercado libre, pero en mercado libre no se ve reflejado tanto en mercado pago como en mercado envíos la compra que hizo es…
Publicado 19 de JulioHola, cómo están, realize un compra el día viernes me llegó hoy, no funciona hice el reclamo para devolverlo y me lo cerraron, la compra es protegida y tiene devolución gratis, llamo y no me atienden
Publicado 19 de JulioQuiero aumentar mi crédito de mercado libre, siempre cumplí todo los pagos pero sin embargo el crédito nunca aumentó
Publicado 19 de JulioMercado libre tiene a mi favor $[números].00 de una compra que hice el 2 de julio, no se pudo hacer la compra por tal razon tengo ese saldo a mi favor. voy hacer nuevamente una compra no me acreditan el saldo. espero que me resuelva mi problema lo mas pronto posible
Solucionado 28 de JulioHica una compra por mercado libre y pagué con mercado crédito, cancelé la compra por lo tanto ese dinero no se usó, pero acabo de darme cuenta q ya me cobraron 2 de las 3 cuotas del pantalón q habia cancelado.
Publicado 19 de Julio