Compra entregada pero dice devuelta
Mi compra ya la recibí el casco lo tengo quiero q pongan q ya recibí la compra y q m pongan las cuotas de mercado credito q había elegido
Publicado 19 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26137 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Dinero no liberado
El día 7 de julio realicé una venta de un dispositivo móvil por medio de la página de mercado libre, el cliente hizo el pago del producto y el dinero está retenido en las cuentas bancarias de la página, contactandome con ellos me dijeron que mi dinero se hará efectivo en mi cuenta de 48 a 72 horas …
Publicado 19 de JulioNo me funcionan los cupones en mercado libre
Al momento de introducir algún cupón de los que se promocionan en la pagina principal de mercadolibre en cualquier producto, me dice "cupón invalido". Ya recibe que todo este correcto y que cumpla con los requisitos del cupón pero aun así no me funciona con ningún producto.
Publicado 19 de JulioEl envío nunca llegó
Muy buenas. Quiero cancelar una compra ya que ha pasado un mes desde que compré unos productos y todavía no me llegó y no hubo información del envío mas que "lo tenemos en nuestro centro de almacenamiento y te vamos a avisar apenas esté en camino."
Solucionado 04 de AgostoDemora en la entrega de los productos
Realice una compra hacen 8 dias de un cepillo electrico y aun no lo he recibido, necesito que me solucionen pronto este inconveniente, hace mucho tiempo,
Publicado 19 de JulioMi paquete no llega y no puedo cancelarlo
Hace dias hice una compra cuya fecha de entrega pospusieron ya 3 veces. han pasado ya 10 dias de la fecha en que debia recibirlo y aún figura que no salió del centro de distribución. Pero al querer cancelar la compra o iniciar un reclamo, me dice que no se puede dado que el paquete esta “en camin…
Publicado 19 de JulioMal facturado
Acabo de recibir el celular q compre sansung galaxy a72 6gb , imei: [números] y me emitieron una fac. B , no me sirve y quiero me la remplazen por r. Inscripto , cuit : 30-[números]-3 , ya q el mismo se fac. Para mineza s.r.l q es mi empreza . Espero me anulen la fac. B n° [números]-[números] y me …
Publicado 19 de JulioNo abre el carrito de compra
No me abre el carrito de compras
Publicado 19 de JulioFactura de venta número de documento 52220551
Buenos días. señores mercado libre colombia ltda. comedidamente me permito aclararles que no puedo aceptar el valor total de la factura enviada por ustedes debido a que el dia 15 de julio envié las sillas vienesas por intermedio de servientrega por lo cual cancelé un valor de $[números].[númer…
Publicado 19 de JulioNo me llego nada
No me llego ningun impone12
Solucionado 24 de Julio