Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al dirigirme al historial de compras para chequear los mensajes intercambiados con un vendedor ya que en ellos se encontraba un código de licencia que me habían enviado me encuentro con la problemática de que mercado libre arbitrariamente borra parte del historial con motivo de "ofrecer una mejor v…
Publicado 19 de JulioVendi mi samsung s10+ libre con pantalla astillada por mercadolibre un usuario lo compra hago el envio y le llega al usuario y me dice que todo esta bien a los dias me dice que el telefono esta dado de baja, siendo que el telefono es liberado, el justificando que le cambio la pantalla no quiere dev…
Publicado 19 de JulioHe realizado una venta a través de mercado libre me pagan con tarjeta de crédito el 18 de julio [números] y no me acreditan el importe hasta el 15 de agosto. Por qué? si el cliente pago y yo le entregué el producto y el cliente está conforme. es lo dinero por qué mercado libre mercado pago tiene m…
Publicado 19 de JulioBuenas noches, quiero levantar una demanda a mercado libre ya que de un día para otro suspendió mi cuenta cuando yo aun tenia crédito por pagar, apele ante esta situación y no recibí respuesta alguna, no aceptaré cargos de intereses ya que mercado libre no sabe resolver este tema y no estoy dispues…
Publicado 19 de JulioNo tengo mas acceso a mi número de telefono anterior, por lo tanto cuando me pide la verificación en 2 pasos, el mensaje me lo manda a ese numero... Osea, el mensaje nunca me llega.. Y no encuentro forma de cambiar el número de celular. Ayuda por favor!!
Solucionado 24 de JulioMe bajaron de nivel 6 al 5 y no encuentro la razón , gracias
Publicado 19 de JulioMercado libre me ofrecio pemioeció un celular iphone 12 que tenia que compartir aplicacion tip top durante 7 dias segui todos los pasos lo 7 dias pero nunca recibi mi premio según mercado libre fue una oferta engañosa
Publicado 19 de JulioNo puedo hacer compras desde hace mas de 15 días he tratado de comprar algo y me dice que algo salió mal que están dando solución, lo he intentado muchas veces, no me había pasado esto antes, ya que podía comprar cosas anteriormente
Publicado 19 de JulioHola cómo están?? saben que lo que me está pasado es que no puedo ingresar a la sección adultos de marcado libre y soy mayor de edad! así que me gustaría que no se me limite esa sección, gracias!
Publicado 19 de JulioMercado libre e*****dores . Ante un reclamo devolvio mi dinero yo no recibi el articulo complice del e*****dor lucio pedraza me compro 3 articulos y me devolvio uno , los responsables son los sinverguenzas de mercado libre enseñados por el sr marcos galperin y los indocumentados que tiene de esclav…
Publicado 19 de Julio