Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice un pedido de 3 cosas una de estas era un difusor que no cumplía con las características de tamaño entonces inicie una devolución que al explicar concretamente me lo tomaron como reclamo era fin de semana. Y me contestaron un correo mercado libre diciendo que devuelva enviándome la etiqueta de …
Publicado 20 de JulioHace dias hice una devolucion de una compre que hice,el paquete llego desde ayer lunes 19/07/21 y en mis compras a un no se me refleja que el vendedor recibio el paquete, y con el numero de envio de seguimiento que me dieron tampoco se ha actualizo sigue en envio.pero el vendedor ya recibio el paq…
Publicado 20 de JulioHice una compra a mercado libre y me lo enviaron con estos impresentables de urbano,los cuales dijieron q se presentaron en mi domicilio dos veces,de las cuales son mentiras siempre hay gente,porque la persona q recibe está en sillas de ruedas así q nunca se ausenta,nunca dejaron un aviso y es impo…
Publicado 20 de JulioPagué un servicio a la empresa 5tm (fibertec) generando un número de referencia en mercado pago, desde un link que la misma página brinda en su boleta, para pagar en efectivo a través de pago fácil. El pago no llegó. Pago fácil me validó que se envió, pero no tengo forma de reclamar a mercado pago.…
Publicado 20 de JulioBuenos días necesito autorizar mi tarjeta naranja y visa para comprar xq no me lo permite ....
Publicado 20 de JulioHola. Respondí a un potencial cliente q más tarde le respondería con los datos q solicitaba. Luego no encontré forma d darle respuesta completa. En "ayuda" solo consigo q respuesta automática diga " no borramos tu pregunta". El aviso es frazada cuna, q es d muy bajo monto, pero si eso ocurrirá con …
Publicado 20 de JulioRealice una compra de zapatillas duramo. Me aprueban el pago en la casa grid de tortugas shopung las fui a retirar y no tenían mi pedido. Anoche realice un reclamo y nada ahora mi compra no figura pero si mi pago. quiero que me envíen el mail para ir a retirar mis zapatillas pagas.
Publicado 20 de JulioAyuda porfavor quiero recuperar mi cuenta la ocupo mucho para mi negocio mercado pago y mercado libre son parte demi trabajo les pido atra oportunidad yo me comptometo y no are ningun otro tipo de reclamo prefiero perder aque me quiten cuenta ayuda porfavor suspendimos tu cuenta tuvimos que s…
Publicado 20 de JulioRealicé la compra de un celular el día 5 de julio. Supuestamente se entrega en full, es decir, tendría que haber llegado el 11 de julio. Hasta el día de hoy no hay respuestas ni una sola señal de movimiento del equipo. Entiendo que hay demoras por la situación de covid pero es exagerado el tiempo d…
Publicado 20 de JulioCuando quiero comprar me aparece un mje que estoy suspendida, empecé a hacer un procedimiento que me pedía para arreglarlo, me pidió foto de mi ine y yo confiando la envié y mi foto, pero a la hora de entrar a comprar me sigue apareciendo que estoy suspendida.
Publicado 20 de Julio