Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy en otro pais y quiero ingresar a mi cuenta para comprar y no me permite por que me pide cedula del pais a donde estoy el cual no tengo y coloco la de mi pais y no me la registra necesito ayuda gracias
Publicado 21 de JulioEl 2 de julio de [números] hice una venta de eun comp***dor, el comprador ya recibió el producto y me calificó satisfactoriamente, pero ya han pasado más de 15 días y mercado libre no consigna la plata a mi cuenta. No sé dónde comunicarme con ellos. Necesito mi dinero urgente.
Publicado 21 de JulioMe cobraron almacenamiento prolongado por artículos que no están en stock desde hace tiempo. Nº de caso: [números] y solo me contestaron el 8 de julio: nos comunicamos contigo para informarte que a la brevedad veras solucionado el inconveniente que se presenta con sus productos que siguen figur…
Publicado 21 de JulioYo ise una compra en mercado libre me la tomo como paga pero nunca más me contesto nadie y el producto nunca llego quiero dar de baja la compra
Publicado 21 de JulioHola yo ise una compra en mercado libre pero nunca más me contestaron y el producto nunca me llego
Publicado 21 de JulioYo hice una venta , y no me llega el cobro. Yo uno de esos dias cambie mi contraseña para mas seguridad y cuando volvi a entrar a mi cuenta , mis ventas desaparecieron y ya no tenia registro de que estaba pasando con mi venta , el dinero congelado de mi mercado pago desaparecio y me comunique con e…
Publicado 21 de JulioSuspendieron mi cuenta de mercadolibre por qué dicen que violó la cláusula nuevo 9 pero tengo entendido qué es por fraude no me explican cuál fue mi error simplemente al hacer una venta me suspendieron la cuenta quiero recuperar la cuenta porque ya tengo mucho tiempo con ella como compradora tengo …
Publicado 21 de JulioEstimado soporte de mercado libre: les pido por favor que lean esto con una persona de soporte. Soy mario diaz, mi usuario en ml era thebross[números], me acaban de inhabilitar mi cuenta por error para operar en el sitio definitiviamente por infracciones a las polítcas que no cometí. Ultimamente no…
Publicado 21 de JulioMi condición fiscal es responsable inscripto desde el [números], tengo los datos cargados en mercado libre hace 6 años, siempre me hicieron bien las facturas (factura a). En el mes de mayo y junio me hicieron factura "b". Una factura "b" no me permite descargar el iva en la afip, al ser facturas de…
Publicado 21 de JulioLa factura de mi celular llego con un solo imei y el celular tiene dos imei y mercado y el vendedor lo que hacen es hacerme esperar y generarme la misma factura y me cerraron el caso porque según ellos ya la factura esta lista
Publicado 21 de Julio