No me devuelven el producto
Buenas !! tengo un problema von un comprador que realizo una devolucion pero no me lo esta despachando , en este caso que se hace?
Publicado 26 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26138 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Se me perdió mi cuenta y no puedo acceder a computrabajo acceder
Quiero recuperar mi cuenta por que se me olvidó y la necesito
Publicado 26 de JulioSuspensión de la cuenta de grow home srl
Hola buenos dias. Somos una empresa importadora y distribuidora de electrónica. Vendemos en su mayoría a retails pero quisimos generar venta directa por medio de la plataforma de mercadolibre. La verdad que no entendemos mucho que paso pero nos bloquearon la cuenta. No nos dicen el motivo por lo cu…
Publicado 26 de JulioRecuperar historial de compras
Hola estoy necesitando mi historial de compras que hice wn mercadolibre todas las vtompras que hice. Xq necesito presentar judicialmente xq mi marido falleció... Muchas graciad mi mail n**
Publicado 26 de JulioNo puedo subir la foto
Quiero subir la foto para validar la identidad de mi cuenta segura [email protected] y me resulta imposible subir la foto, por el celular ya q no tengo comp***dora.
Solucionado 10 de AgostoNo activan una publicación paga hace 20 días
Hace mas de 20 días volví a pagar por una publicación que venía utilizando hace varios meses antes. Esta vez pague la más cara pensando que iba a funcionar mejor. No la activaron nunca !!! dice que está en revision u ya me cansé de reclamar por la web por la app y personalmente en la oficina de av …
Publicado 25 de JulioMercado libre sr
Mercado libre suspendió permanentemente mi cuenta en mayo [números] y me retuvo mi dinero. Me informó que el 23/7/[números] iba a tener mi dinero disponible y no es verdad! sigue retenido
Solucionado 25 de AgostoMercado libre no mejora politicas de publicacion
Mercado libre tiene muchas restricciones para publicar foto de productos, entre ella fondo blanco perfecto editadas sin identificación de la tienda que lo ofrece. Para que? para que luego otro en 5 minutos haga una copia y se robe las fotos y las descripciones
Publicado 25 de JulioDeuda con mercado credito
Tengo un prestamo en mercado credito, suspendieron mi cuenta y desde aquel momento no puedo entrar para poder generar los cupones de pago y pagar las cuotas .. Antes por mas de que la cuenta este suspendida, uno podia entrar a esa solapa para ver la deuda y generar los cupones o pagar con debito. S…
Publicado 25 de JulioCerre mi cuenta de mercado libre sin querer y quiero recuperarla
Quiero recuperar mi cuenta de mercado libre porque la cerre sin querer y no se como recuperarla,si ustedes me la podran habilitarla de vuelta se lo agradeceria mucho,desde ya muchas gracias
Publicado 25 de Julio