Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me habilitan la cuenta, estoy suspendido x operaciones irregulares, x culpa de compradores que compran y se arrepienten asi todo el tiempo, mercadoloibre le da aval a los compradores y suspende a los vendedores x tener muchas ventas anulados,
Publicado 26 de JulioQuise comprar un producto, para eso ingresé mi tarjeta de mercado pago y me decía que el pago se estaba procesando (todo esto en mercado libre) me metí a mercado pago y me habían descontado el dinero, son [números]$. Por lo que regresé a mercado libre y me decía que no se podía acreditar el pago…
Publicado 26 de JulioHola no puedo ingresar a mí cuenta de mercado libre, me aparece, que no cumplo con los términos y condiciones pero no entiendo el motivo, porque no eh echo ninguna de las penalizaciones de la aplicación, y me gustaría poder recuperar mí cuenta
Publicado 26 de JulioSuspendieron mi cuenta de mercado libre en colombia ahora tengo cedula digital y no me deja verificar mi indentidad la aplicacion dice que es cedula extranjera lo cual no es cierto necesito desbloquear mi cuenta para realizar las ventas y compras...
Solucionado 30 de AgostoRecetee el celular a los valores predeterminados de bafrica , ahora cuando entro a la app me pide sacarle una foto a mi dni , como asi sacarme una foto de mi persona y enviarselas , es muy engorroso todo esto , cosa q nunca me pidieron , soy cliente de dicha empresa . Una solución !
Publicado 26 de Julio1.- mercado libre no acepta mi foto como validación de cuenta. He tratado muchisimo y con celular, ipad, etc… y nada. 2.- compré un router huawei b[números]-57 liberado en febrero de este año. logré hacerlo funcionar recién en abril. funcionó perfecto durante 1 mes, estuvo sin uso otro mes, y…
Publicado 26 de JulioCompre un cargador y no duro ni un mes, hice el reclamo y el vendedor me respondió pero espero a que se cierre el reclamo y no me contesto nunca mas.. Mercado libre salio a favor del vendedor y ahora tengo un producto que me salio 6 mil pesos y no anda.
Publicado 26 de JulioHola! tengo vendiendo en mercado libre méxico un poco más de 6 años. Tengo rep***ción en verde y todo sin problemas. Vendo calcas y vinilos decorativos. Tengo al rededor de [números] publicaciones. se me descompuso mi plotter de corte y decidí pausar todas mis publicaciones para evitar tener recl…
Solucionado 29 de JulioMe están debitando de mercadolibre sr [números] hace dos o tres meses [números] pesos y no tengo conocimiento de porque me descuentan eso ,yo no eh echo ninguna compra
Publicado 26 de JulioMe auto envié un monto de dinero desde mí cuenta bancaria y me llegó al mail marielaalejandra[números]@gmail.com el cual tenía asignada para mercado pago y libre. Cambié de teléfono y ambas cuentas mercadolibre y pago se vincular a nuevo mail. Razón por la cual no puedo ver acredita la transferenc…
Publicado 26 de Julio