Cambio de dni
Necesito modificar el dni y nombre de usuario en mi cuenta de mercado libre y no lo puedo hacer. Cuando pongo ayuda, cambio de datos personales, lo único que te permite modificar es eliminar tarjetas.
Publicado 27 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26138 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Suspensión de cuenta y solicitud de activación
En mercado libre, realize 9 compras dentro del marco legal. ingrese a mi cuenta vía pc y mobil de la app. Luego de haber pagado los productos, estos se enviaron a mi domicilio, lo que justo en el envío me suspendieron la cuenta, quedando los productos como "envío cancelado". solicito la activació…
Publicado 27 de JulioMercado libre se queda con dinero de servicios que no presta
Hago una venta y mercado libre genera un cargo por envio. Por la dimensión del producto no lo aceptan en el punto de despacho. Mercado me propone que lo envie por mi cuenta (mercado tiene acuerdo con todos los correos y no lo reciben) . Ahora como lo entrego en persona se niega a reintegrar ese imp…
Publicado 27 de JulioRecuperar puntos y compras
Hola buenas noches, mi nombre es [nombre], se me extravió mi celular, desde la comp***dora puede desvincular mis cuentas, ahora ya cuento con un celular y mi misma línea, tuve que abrir nuevamente mi cuenta en mercado libre con mi misma cuenta de mail, con mi mismo nombre, y con mi mismo numero de …
Publicado 26 de JulioSuspendieron mi cuenta permanentemente
Suspendieron mi cuenta
Publicado 26 de JulioVenta y no sale en la app y no tengo el dinero
Realice una venta por mercado libre, llegaron los correos y se envió el producto, pero en la app no sale la venta y no me llega el dinero
Publicado 26 de JulioVenta y no sale en la app y no tengo el dinero
Realice una venta de un celular y una consola de juegos, llegó el pedido, pero no me dan mi dinero y en la app no sale la venta
Publicado 26 de JulioEnvios en el dia que no llegan
Hoy dia lun 26/7/21 hago la compra de un articulo pagando el envio en el dia , para no esperar a correo argentino que hacia la entrega entre el 28 y el 2 de agosto , se despacha 15:30 hs sin embargo despues de tomarme el dia para recibirlo me avisan 21:20 que no van a hacer entrega del producto en …
Publicado 26 de JulioCambio de usuario y cancelacion
Necesito cambiar el nombre de usuario de mi cuenta mercado libre, ya que tiene el nombre de mi madre con mi documento y los datos de mi tarjeta, necesito poner mi nombre en la cuenta. Ah y tuve que cancelar una compra porque me puso mal el codigo postal , hice la compra y cuando modifique el domici…
Publicado 26 de JulioMe suspendieron en mercado libre sin justificación
Me suspendieron de mercado libre sin tener motivo. No hice nada malo. No entiendo por qué me suspendieron.
Publicado 26 de Julio