Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola disculpen las molestias .. Pero necesito el mercado pago activo tengo un emprendimiento con un almacen y sin mercado pago con el tema de la pandemia tengo mas cuidado sin tener que tocar dinero . Tengo 5 hijos y mi pareja no puede trabajar ya q en el ultimo embarazo quedo mal por que fue embar…
Publicado 28 de JulioEstaba por realizar la compra de supermercado en la plataforma móvil de mercado libre, cuando de repente esta me pide el código postal para ubicar mi ubicación para entrega, pero me aparece un mensaje diciendo que algo salió mal. No carga la direccion de envio que ya tiene configurada por lo tanto …
Publicado 28 de JulioHice una compra y ml la canceló de manera discrecional aduciendo que el vendedor no tiene stock, lo cual es incorrecto. Hablé con el vendedor y me confirmó que el stock está disponible. Quiero saber cuál es el motivo. Gracias.
Publicado 27 de JulioCerre sesion ayer por la noche sin darme cuenta, y hoy cuando quiero ingresar no me deja y dice detectamos que no cumplís con alguno de nuestros términos y condiciones de uso. no me puedo comunicar via email ni ningun otro lado, dentro de la cuenta habia $[números]. Necesito recuperar mi cuenta o …
Publicado 27 de JulioMe realizaron el pago de un producto por mercado libre y el producto ya llegó al destino y no he recibido el desembolso del pago.
Publicado 27 de JulioQuiero que me vuelvan a poner en el nivel 3, estaba y a pocos puntos de pasar al 4 y por alguna razón me bajaron al 2! necesito volver a la 3 y con el mismo puntaje que tenía. Espero su respuesta. Muchas gracias
Publicado 27 de JulioMe suspendieron las cuentas de mercado libre y pago no entiendo por qué
Publicado 27 de JulioVendí unos botines y el comprador canceló la compra diciendo que no eran nuevos y que eran usados (lo cual no es cierto) . Pero me devolvió otro producto al que le mandé. Me llegaron otros botines similares, los cuales están sucios, deteriorados y claramente usados cuando yo los mandé nuevos. Hice …
Publicado 27 de JulioBuenas, resulta que mercado libre me pide que valide mi cuenta, pero llevo tratanto de hacerlo hace 1 semana y no puedo porque la pagina no me deja hacerlo. Como paso el tiempo determinado me suspendieron la cuenta. A todo esto, tengo la cuenta hace 5 años, rep***cion verde, 0 (cero) reclamos, y te…
Publicado 27 de JulioQuiero abrir una cuenta para poder comprar pero en el paso final donde verifican identidad me dice que no reconocen mi rostro al ponerlo en el ovalo y por mas que lo intente no se puede que tengo que hacer?
Publicado 27 de Julio