Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me llego la mitad de la compra,la vendedora me trato de e*****dora,mercado libre me dividio la compra en 4 reclamos distintos,cuando es 1 sola compra a 1 sola vendedora,me fue cerrando los reclamos a su conveniencia,ya me cobran la primer cuota sin haberme dado solucion,yo quiero devolver lo q reci…
Publicado 28 de JulioMercado libre no me deja hacer una publicacion para vender un servicio de forma gratuita porque me dice que ya estoy usando esa plataforma. Y es incorrecto. No tengo ninguna publicacion de ventas
Publicado 28 de JulioHola estoy intentando realizar una compra algo que hago habitualmente por la app. Pero al introducir el código de 3 dígitos de seguridad me tira que es erróneo. Lo verifico con la tarjeta y esta correctamente tengo saldo y no esta vencida. Quiero saber si es una falla de la app o algun problema con…
Publicado 28 de JulioHola. Quería realizar una queja ya que la semana pasada vendí un juego de nintendo 64 por mercado libre y el comprador aviso que el paquete llegó golpeado y el juego no funcionaba. Durante la mediación adjunté fotos del juego funcionando antes de la venta. Ahora me van a devolver un producto roto c…
Publicado 28 de JulioRealice una compra el día domingo 25 de julio de este año, de dos productos, realice el pago por efecty, pero tal vez por un error de digitación, la dirección de entrega quedo con un error, de las empresas de entrega me dicen que el producto esta en la oficina de la cuidad de tunja, boyacá, que …
Publicado 28 de JulioPedí un producto por mercado libre en la aplicación figuraba que llegaba un día, luego lo cambiaron para otro, y después decía que iba a llegar en otros días y no llegó.
Publicado 28 de JulioBuenas tardes ..quiero respuesta el porque me envían un sobre de manila vacío y no me enviaron el reloj que compre y pague a tiempo ..solo recibo un sobre vacio ...gracias espero solución o me devuelven mi dinero ....el producto lo vende el señor anderson idrobo #[números]
Publicado 28 de JulioMe dieron de baja mi cuenta de 19 años de antiguedad, x operaciones irregulares , soy usuario activo de compras nivel 5 de ventas, tengo muchas tarjetas de credito cargadas en mercadopago y necesito que mi cuenta sea activada para poder operar para comprar y vender, tengo un hijo discapacitado que …
Publicado 28 de JulioEl conductor carlos con el num de teléfono [números] fue muy grosero al preguntar mi dirección
Publicado 28 de JulioRealice una venta y no tengo los datos para contactarlo y realizarle el envio de su compra
Publicado 28 de Julio