Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estoy vendiendo un apple watch en $2.[números].[números], nueva en el proceso y plataformas, primeramente publique en olx y la persona interesada me indica que por "seguridad" hiciéramos el proceso de mercado libre, que lo publicara y enviara el link, lo cual hice, me envió una fotografía de "merc…
Publicado 29 de JulioSolo puedo consultar tres veces y me dice que supere el limite de contactos.-
Publicado 29 de JulioMe bloquearon la cuenta y no me dan explicacion. no es la primera vez, intento contactarme para poder entender que m***** es lo que pasa, llevo años vendiendo y comprando por la plataforma. Cansado estoy
Publicado 29 de JulioHola quiero hacer una consulta por qué me está apareciendo que tengo una deuda con mercado libre y yo ya pague la deuda que tenía quiero saber que me están queriendo cobrar no me puedo comunicar a ningún número
Publicado 29 de JulioNesesito por favor ver mi historial de compras por lo menos de tres años ,nesecito para un proceso que arreglar la compra de unos neumáticos,por favor ,si no lo ponen en mi historial.manden vía hotmail a mi correo x favor atte adriana luna
Publicado 29 de JulioNesecito ver mis compras de más de dos años
Publicado 29 de JulioMe vendieron un producto pirata, fui e*****do y cuando hice el reclamo me hijeron que ibana devolverme la plata ([números] pesos) y no me contestaron mas.. Me dijeron que antes del 28 se iban a comunicar y ya es 29 de julio y lo ironico de todo es que esa persona es "mercadolider" e*****ndo a la ge…
Publicado 29 de JulioEstoy necesitando recupera el historial de compras del año [números] en mercado libre. Necesito la facturación de un producto que compre.
Publicado 28 de JulioEn montevideo, uruguay el dia 15 de julio compre segun lo publicado "espejo marco de madera rustica" a través de mercado libre pagando mediante mercado de pagos con mi tarjeta de debito. Una vez gestionada la compra le envie mensaje a quien me vendió pidiendo indicaciones sobre el envio a mi domici…
Publicado 28 de JulioMe bloquearon mercado libre y no me permiten retirar mi dinero
Publicado 28 de Julio