Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una cachorrita yorkshire en mercado libre y la vendedora nunca me la entrego hice el reclamo y me respondieron que mi compra no cumple con la garantia de devolución. Entonces por que en anuncio ponen que te garantiza la devolución de [números]% tu dinero si pagas con mercado pago? y las polí…
Publicado 29 de JulioHola. Hice dos compras en mercado libre a una casa de deportes, la cual hice la devolución de las dos compras y solo me reintegraron de una sola. Hasta el dia de hoy nunca tuve solución ni de mercado libre, ni de la empresa de deportes, entre las dos entidades se pasaban la bola y nadie se hizo ca…
Publicado 29 de JulioNo me acuerdo mi codigo
Publicado 29 de JulioOlvide mi contraseña de ingreso a mercado libre y no puedo recuperarla. Al momento de solicitar el recupero de contraseña me envian la clave al celular (llega perfecto tanto el sms, el mensaje whatsapp y el llamado), pero al momento de pasar al siguiente paso que es la clave a mi correo personal rc…
Publicado 29 de JulioHola, mercado libre suspendió mi cuenta, no entiendo por que motivos. Y además, no puedo retirar mi dinero de mercado pago. Necesito una solución al menos para retirarlo. Gracias.
Publicado 29 de JulioCompre por mercado libre y nunca me enviaron el producto y ni más me volvieron a contestar del número que estaba ahí es más ahora ponen otra ubicación, dice vendedor luis zambrano y luego el depósito según es al jefe quinto dumes carlos leonardo, comprueba el depósito y luego se desaparecen
Publicado 29 de JulioEs una consulta, no un reclamo. se hacen devoluciones parciales de compras con carrito)? hice una compra con carrito, 11 unidades total de varios productos diferentes, algunos repetidos 1. Falto un producto en el envio 2. Tres unidades de otro producto realmente no son como lo anunciado …
Solucionado 17 de AgostoNuevamente mercado libre hace lo que quiere con mi dinero el reclamo #[números] yo envié un cople de silicon tal como lo marca la publicación y del tamaño que marca, pero el comprador no se aseguró de la medida y cuando le llega me dice que no le sirve que necesita otro más grande, a lo que yo…
Publicado 29 de JulioYo compre una pollera y el vendedor ni respondió nada, ya paso más de una semana, necesito mi dinero, no quiero el producto. Es una falta de respeto el vendedor de la tienda tokio que ni responde los mensajes.
Publicado 29 de JulioNuevamente quiero una solución, estoy harto que mercado libre haga lo que quiera con mi dinero por mucho o poco qué sea. hago referencia al reclamo #[números] de mercado libre, en el cual yo vení un cople de silicon, envié el producto publicado correctamente, pero el comprador no se aseguró ante…
Publicado 29 de Julio