Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre me estafó! mercadolibre me suspendio la cuenta al tener un reclamo, sin tener la posiblidad de responder en la situacion, es un hecho totalmente ilegal, ademas se metieron con mi situaciones de compra, parando mis compras. Es atroz lo que hicieron, voy a hacerlo viral me reclamaron …
Publicado 29 de JulioMi cuenta fue deshabilitada en un momento debido a un "proceso de seguridad interno" según me dijeron. Cuando consulto por esto, mi cuenta fue nuevamente habilitada pero no podía vender ni recibir pagos por mercadopago, por lo tanto procedo a reclamar por esto y me dijeron que era porque no había p…
Publicado 29 de JulioEl 8 de julio se cambio la titularidad de la cuenta de persona fisica a persona moral aca en mexico, se subio toda la informacion solicitada por mercadopago y quedaron que en 72 horas validarian los datos, hoy ya es 29 de julio y no me pueden dar respuesta, siguen validando datos me super urge reti…
Publicado 29 de JulioLa empresa mercado libre es excelente para agarrar y retener el dinero de las personas, no me explico como somos tan estupidos y permitimos que estos hijos de p*** de enriquescan de la manera que lo hacen, conbrando comisiones del 14% y con un pesimo servicio de post-venta, pues son unas verdaderas…
Publicado 29 de JulioCompre un producto con ellos y por error lo cancele 2 veces , ya recibi el producto y deseo la devolucion del que pague de mas
Publicado 29 de JulioNo puedo cambiar mi nombre de usuario, el nombre está libre, sin embargo, la página carga y regresa al nombre por defecto que da mercadolibre.
Publicado 29 de JulioHe realizado ventas de productos de telefonía es a lo que me dedico,. Y me salen con que mi cuenta ha sido suspendida sin darme solución y con dinero en mi cuenta
Publicado 29 de JulioEstoy bloqueado por cuestión de seguridad y en el proceso de restablecer mi cuenta el ultimo paso es mi foto, la cual estoy tratando der subirla con 2 comp***dores, ambos mios, y no ha sido posible. Ninguna foto le sirve. me gustaría saber cual es la solución, ya que trate de cerrar la cuenta para…
Solucionado 17 de AgostoMe cerraron la cuenta con mas de [números]mil pesos y se niegan a devolver el dinero!! ya se inicio el reclamo ante defensa al consumidor y las correspondientes acciones legales, podrida de ladrones como ustedes!!
Publicado 29 de JulioMe suspendieron mi cuenta y no se el motivo para que por favor me colaboren con la reactivacion para hacer unas compras que necesito muchas gracias feliz tarde.
Publicado 29 de Julio