Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ml dio de baja mi cuenta por uso irregular de etiquetas en mercado envios, ignoro lo q significa mal uso de etiquetas. Tengo tambien una venta realizada hace 10 meses y se me bloqueo la posibilidad de retirar el producido de la venta . Usuario : tagwod y quevlar. Deseo el restablecimiento de la cu…
Publicado 30 de JulioMercado libre no me deja ingresar mi ubicación, cada ves que le doy a comprar me aparece que tengo que colocar todos los fatos de nuevo pero yo ya tengo una dirección asignada en mi cuenta
Publicado 30 de JulioVendi un gps de rastreo el cual fue en caja, con proteccion y manual de uso, la señora que lo recibe no lo uso correctamente y bloqueo el equipo. Lee dijo a mercado libre que habia ido sin caja.. Cosa que es mentira.. Y tambien expuso que uso 3 chip diferentes lo cual hizo que el equipo se bloquee,…
Publicado 30 de JulioDps de una compra me llegó un mail , de acceso no identificado , me bloquean la cuenta por seguridad , a lo cual acepto por seguridad y ahora no solo tengo la cuenta ni disposición del dinero que tenía disponible
Publicado 30 de JulioBuenas tengo que retirar un paquete en una dirección de oca .fui a esa dirección y no hay nada y en mercado libre dice que llegó mi paquete
Publicado 30 de JulioHola mi nombre es [nombre] y mi usuario de mercadopago es el_pelado[números] el dia 24/07/[números] inicie un reclamo (numero reclamo [números]) porque observe un pago por $[números] del dia 21/06/[números] el cual yo no realice, ni tampoco me brindan detalles de lo que pague, solo figura un ema…
Solucionado 03 de AgostoHice la compra de cocoa slim el 19/07 y hasta el día de hoy no he recibido el pedido
Solucionado 29 de AgostoVendí por mercado libre un exprimidor usado en perfectas condiciones y funcionando. el comprador a 20 días de haber realizado la entrega inició un reclamo mencionando que no funcionaba y que tenía detalles. Al momento de la entrega se lo mostré y no hubo ninguna objeción de su parte. de todas for…
Publicado 29 de JulioAyer realice la compra de unos productos que necesito para mi negocio, incluso en la compra estaba mi cuit para que me hicieran la factura. Después de un rato mercadolibre canceló la compra sin dar ningún motivo, el vendedor al parecer tampoco sabía el motivo, así que volví a realizar la compra y m…
Publicado 29 de JulioVendí un producto, mi iphone 11 blanco de [números]gb, por mercado libre, me llegó un correo a donde tenía que enviar la guía del envío para que mercado libre rastreara el envío, el comprador recibió el paquete y me calificó, mercado libre dice que si el comprador me califica el dinero lo desembols…
Publicado 29 de Julio