Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, quiero saber desde mi punto de vendedor porque si mis productos fueron entregados días antes al comprador porque mercado libre me dice que aún no han sido entregados. Si cuando yo entrego mi producto en la agencia transportadora de mercado libre se ve reflejado de inmediato en la ap…
Solucionado 30 de AgostoSimplemente mi cuenta se desconfiguro.. He hecho varias compras y ustedes me dicen que hace mucho que no ingreso a la pagina. deseo entrar a mi cuenta pero me piden verificar mi cuenta y necesitan foto de mi cédula lo que no me da confianza. entre las compras que hice me hacen una devolución por…
Publicado 30 de JulioBuenas noches me llegaron una serie de correos del correo [email protected], donde supuestamente ya consignaron el dinero de una joya (cadena) y que estoy vendiendo y me solicitan enviar el producto, quisiera saber de carácter urgente si este correo existe, ya que el comprador me…
Publicado 30 de JulioNecesito que esta empresa me emita y envíe una factura a al cuit y empresa que le indique por la compra de un televisor de 42 pulgadas sansung. mi celular [números] gracias
Publicado 30 de JulioCompré el 14/10/20 #[números] usuario: telodijeyo dos remeras adidas a $4.[números] y rechazé la compra cuando llegó xq demoró el envio.pero ml no me devolvió mi plata hasta hoy y la empresa mega sports carjul s.a , tampoco. De ambas partes me dicen lo mismo “que se tiene que hacer cargo fulano” …
Publicado 30 de JulioVenden iphone. Segun se veía en el perfil tenían muchas compras y clientes felices. Lanzó una oferta y decidí acceder. Me pide datos. Me dice cuánto demora en llegar que me escriben al día siguiente cuando se despache el equipo. Abono mediante transferencia. Me dicen estamos en contacto. Me dejaron…
Publicado 30 de JulioAlguien uso mi correo electronico para crear una cuenta en mercado libre
Publicado 30 de JulioHola, cambie mi número de celular y no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre ya que al ingresar me pide un código de seguridad que será enviado a mi antiguo número y ya no lo tengo, entonces no puedo entrar a mi cuenta aunque tenga los datos y la contraseña, me gustaría que me ayudaran a soluci…
Publicado 30 de JulioHola! quiero realizar una compra y retirar por sucursal ya que me queda cerca y no pagar los [números] pesos del.envío, ya que si tengo que pagar ese monto, ni lo compro.. No se por que quitaron la opcion de retiro en domicilio del vendedor, hace mucho que compro por ml, por que joden con esto?
Publicado 30 de JulioMercado libre suspendió mi cuenta sin ninguna explicación y ahora no me permite crear una cuenta nueva. Además yo tenía cuotas que pagar en mercado crédito y no tengo idea de como lo haré, ya les mandé 4 emails y siempre me contestan con una mensaje automática que no soluciona ese tema. Yo lo único…
Publicado 30 de Julio