Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre, porque me suspenden la cuenta?. No soy una e*****dora, tampoco hago cosas malas en la aplicacion. La cancelan porque compro cosas todos los meses?, quisiera que vuelvan a habilitar mi cuenta urgente o que por lo menos me dejen crearme otra. Porque ni eso me dejan, porfavor, necesito y…
Publicado 31 de JulioHola, anuncié mi vehículo para venta en mercado libre, incluso pagué por exposición, me llegó un correo en el que una persona interesada me hace una oferta, intenté ingresar a la app de ml y entonces me enteré que suspendieron mi cuenta, no sé cual es el motivo, me gustaría recuperar mi cuenta para…
Publicado 31 de JulioPara empezar soy menor de edad y tengo 12 años tengo cuanta de mercado pago porque mi hermana hizo una compra para mi pero el producto llego roto y me devolvieron el dinero a mercado pago, por ese motivo tengo cuenta de mercado pago y de ahí comenzó a vender por mercado libre. todo empezó cuand…
Publicado 30 de JulioCompré un producto por la suma de $68.[números] más el transporte $7.[números] para un valor total de $75.[números]. llevo muchos años comprando en ml y nunca me había pasado esto. Equivocarme en el producto que compré y solicité de inmediato la devolución del dinero esto fue el 27 de junio [númer…
Publicado 30 de JulioBuenas tardes quiero aumentar mi credito ya que quiero un celular que cuesta [números] pesos y solo tengo de credito [números] hasta orita no he fallado en los pagos pueden checar mi historial de pagos no tengo atrasos y hasta adelanto los pagos ayudenme con el aumento por favor quedo en espera de …
Publicado 30 de JulioSin ninguna explicacion ni aviso previo me suspendieron la cuenta y 11 publicaciones pagas por 60 dias con inicio el 09/07/[números] hasta el 09/09/[números] o sea me quedaban 45 dias aproximados de publicaciones
Solucionado 01 de AgostoSoy extranjero, me han solicitado el pasaporte (aceptado), también la identificación de rostro (aceptada) y no puedo terminar el proceso por que me piden un documento mexicano que no tengo.
Publicado 30 de JulioMe llego un mensaje cuenta suspendida por comportamiento irregular!!?? estoy buscando un coche de compra y estoy enviando muchas preguntas a diferentes sitios puesto que no es fácil comprar un coche por Internet, para apartar y hacer el viaje. Las informaciones no son completas o son inexactas etc…
Publicado 30 de JulioTengo $[números] perdifos por que me enviaron notificacion q el vendedor los devolvio peri no puedo entrar en mi cuenta por q cuando me la mandan x mensaje no me da tiempo
Publicado 30 de JulioHace más de un mes los contacte porque me marca error al intentar acceder a mi carrito de compras o querer agregar un producto al carrito, ya hasta cambie de celular y no se ha solucionado el problemas me puede porque era una muy buena cliente pero pues ya con eso ya estoy haciendo mis compras en <…
Publicado 30 de Julio