Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días. Me llamo sil***oy le compré dos manillas por valor de $13.[números] a este señor jo****as el 26 de julio y dijo que llegaba el 30 y hoy es 31 y decía que no siquiera ha despachado el artículo. mi número de celular es 3****
Publicado 31 de JulioQuiero q m reembolsen el dinero de una compra cancelada todavía sigo esperando no puedo esperar más tiempo
Publicado 31 de JulioHoy me tenia que llegar el pedido de un celular y no me llego , y es el último día más de 10 dia la tardanza , soy de la lomitas formosa
Publicado 31 de JulioMe suspendieron la cuenta de mercadolibre con mis anuncios de servicios sin ningún motivo. cuando quiero ingresar me aparece " tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones".
Publicado 31 de JulioAyer 28 de julio por la noche pregunté de la existencia de láser neatcell azúl y la vendedora respondió que si habia en esistencia para envío inmediato. hoy 30 de julio hago mi compra en la publicación cuando hice mi compra venía que aún había 9 disponibles, bueno hice mi compra . Y hoy por la tar…
Publicado 31 de JulioEl producto que recibí esta perfecto.lo que no me gustó fue el repartidor era una mujer que ala hora de expresarse fue violenta agresiva verbalmente.el sistema se cayó y solo pregunte xq debía sacar foto de mi dni para poder recibir mi paquete y cuando se retiraba hacia la casa del frente donde est…
Publicado 31 de JulioMercado libre no me dice por qué me supedieron mi cuenta mercado libre quiero saber por qué que derecho tienen superder la cuenta
Publicado 31 de JulioHola buenas noches necesito ayuda . Mercado libre cancelo una compra pero nunca me reembolsaron el dinero .. Lo "compre" en cuotas com la tarjeta de credito cordobesa . Y en mi resumen me figuran las cuotas a pagar .. Pero yo no puedo pagar un producto que nunca voy a recibir
Publicado 31 de JulioHola mi nombre es [nombre], devolví un producto hace ya bastante pero todavía no me han devuelto el dinero, hasta cuando tengo que esperar o como sigo reclamando, desde ya muchas gracias, espero una pronta respuesta.
Publicado 31 de JulioSi es muy noche y aun me aparece que mi compra llegara hoy... Hasta que hora espero a que llegue la compra o como se si llegara o si contempló aun el día de hoy para que llegue
Publicado 31 de Julio