Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo ingresar a la cuenta me pide codigo de verificacion y cambie de movil no me llegan ni las llamadas ni los mensajes valid mi dni y no lo aceptan tengo productos que he comprado y nada no hay solucion siempre me lo rechazan ya no se que hacer
Publicado 01 de AgostoCompré unas sábanas que en la descripción decía que eran 50%algodón y 50% poliester, al llegar eran [números]% poliéster le escribí al vendedor y cambió la descripción del producto, y no admitió el error,al enviarle captura de la descripción no me ofreció solución, califiqué con una Publicado 01 de Agosto
Solo necesito que me den una solucion mercado libre para poder pagar lo que debo en mercado credito xfavor es lo unico que quiero reconoci por error un pago que hice y pues quiero volver a pagarlo pero no me dan una referencia para pagarlo
Publicado 01 de AgostoTengo una publicación de la cual ya he vendido 4 productos y ahora me aparece q me dieron de baja porq no cumple con las políticas, pero igual veo q el mismo producto se sigue vendiendo de otras personas, por q otros si y yo no??? y no hay manera de comunicarse con ellos
Solucionado 17 de AgostoUn vendedor me robó [números].[números] pesos colombianos, pagados a través de mercado pago, nunca envió el articulo, puse el reclamo y denuncié al vendedor en la página y lobque hizo mercadolibre fue bloquearme a mí. y lo mejor es que sigue publicando y e*****ndo a muchos lo que hace pensar que…
Publicado 01 de AgostoQuiero cambiar el numero de los guayos que compre , devolver los que tengo y que me manden las del numero 40 que son las que necesito. muchas gracias
Publicado 01 de AgostoAl hacer una compra por medio de la pagina mercadolibre me sale ocurrió un error por favor intente nuevamente
Publicado 01 de AgostoNo puedo visualizar los articulos que tengo en mi carrito de compras, ni agregar productos a este, me aparece la siguiete leyenda "estamos trabajando mientras tanto, piensa qué te gustaría comprar y vender". Esta situación se presenta en tanto mi dispositivo móvil como en mi pc, por lo que no pued…
Publicado 01 de AgostoHice la compra de un mouse en mercado libre y tenia que acordar el lugar de recojo del producto, pero el vendedor no contesta los mensajes.
Publicado 01 de AgostoHola buenos días hecho mi pago para un microscopio y nadie me responde desde el día 12 de mayo [números] y nada quiero información gracias
Publicado 01 de Agosto