No esta mi producto
Compre un reloj smartwatch y llame y me dijeron que no había ningún pedido
Publicado 30 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26148 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No se me ha entregado las 3 sillas compradas
Señores de mercado libre, el 27 octubre [números], pagué el importe de s/.[números].00 soles, por 3 sillas; luego se me comunicó que me contactara con el vendedor para coordinar la entrega; cuando me contacté con el vendedor "surcomundo"!, me respondió que no puede entregarme el producto …
Publicado 30 de OctubreQuiero que me entreguen el producto urgente!!!
En las primeras horas del dia 25 de octubre compre un celular usado a traves de mercado libre, pague el envio $[números] y la fecha de entrega era desde el 27.10 al 1.11, desde el 26.10 me aparece en el seguimiento del producto, "esta en el ultimo tramo del envio, "llega hoy", ante mi reclamo, aho…
Publicado 30 de OctubreMercadolibre me cerró mi cuenta y no me permite crear otra
Hola buenos días, mercadolibre me cerró sin explicación lógica mi cuenta ( según ellos yo incumplir en varias ocasiones su política, normas y condiciones, cuando hago clic para ver cuál fue mi falta ya que da esa opción no me carga nada) hoy tengo la necesidad de crearme otra cuenta o que me reinte…
Publicado 30 de OctubrePerdí mi contraseña
Perdi mi cel donde se iso la cuenta y olvide la cotraseña para entrar a mercado libre
Publicado 30 de OctubreNo tengo completo el historial de compras en mercado libre
Hice varias compras en mercado libre pero como dejé de comprar por un tiempo me borraron el historial de compras y me bajaron de nivel comprendo que bajas de nivel por no comprar seguido pero no entiendo porqué borran mi historial de compras. ?????
Publicado 30 de OctubreDébito que no aprove
Me acaba de llegar un mail donde se a aprobado un debin con el mail de mercado libre. Nunca solicite nada
Publicado 29 de OctubreMe suspendieron mi cuenta,kiero saber si la podre utilizar de nuevo
Me suspendieron mi cuenta,y pz la de mercado pago tambien y la verdad no supe xk ,la consulta es ke tengo dinero en mercado pago y me devolveran un dinero de una compra ke realise y devolvi,kiero saver sii podre recuperar mi cuenta o mi dinero ya ke ese dinero lo nesesito
Publicado 29 de OctubreComprar con dinero y crédito de mp
Quiero comprar un producto pagando con dinero que tengo disponible en mercado pago y un crédito de mercado pago, pero al intentar hacer la compra, no me aparece la opción del crédito, solo el dinero disponible, las tarjetas de débito, crédito, y anda más. Cómo tengo que hacer?
Publicado 29 de OctubreNo puedo cambiar el dni que figura con error
Mercado libre ni mercado pago me deja cambiar mi dni que no se porque figura con error. Me dice que cambie de titularidad pero no es lo que quiero.
Publicado 29 de Octubre